為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)fu務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特d制定本標(biāo)準(zhǔn)。  1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶fu務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。  2.樓管員應(yīng)對管轄房間的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全d面責(zé)任。  3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。  4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。  5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。 6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全d面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評定，核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。  7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。  8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

綠化養(yǎng)護(hù)制度

第四季度(10月~12月)     1、下半季度氣溫開始下降，草坪植物生長逐漸緩慢，割草可割一～二次。    2、10月份是許多害蟲成蟲產(chǎn)卵時(shí)期，要撲滅多種成蟲和蟲卵，樹木用敵o百蟲、草坪用無公害藥劑噴灑，并因地制宜安排除草工作。     3、本季度中要開始冬季樹木修剪工作，為了促使草木生長，樹木強(qiáng)健，姿態(tài)良好，減少病害滋生，應(yīng)剪去病枝、枯枝、有蟲枝、下部側(cè)枝和樹冠競爭枝、過密枝等。     4、12月份要做好用稻草繩bao扎樹木的防寒工作。并做好甲方所指定的名貴樹和景觀樹的保護(hù)工作。        5、視情況草坪、樹木澆防凍水。

標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔操作規(guī)程

1、配備人員：一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人，多層不帶電梯的每叁個單元配備一人。

2、保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。

3、保潔時(shí)間：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30

4、每天早晨7:30對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站，

清洗垃圾桶，**垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，bao括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。

6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

7、每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

8、每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。