依斯特大廈地址位于北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路15號(hào)。依斯特大廈作為北京電信通的節(jié)點(diǎn)大廈，在公司內(nèi)部編號(hào)為L(zhǎng)Y0650。該大廈的物業(yè)公司為向日葵置業(yè)有限公司。北京電信通與其保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。機(jī)房連續(xù)多年無故障安全運(yùn)行，同時(shí)強(qiáng)大的售后機(jī)制也為向日葵置業(yè)有限公司提升依斯特大廈的服務(wù)提供了支持。

　4G時(shí)代，隨著社交媒體的日益壯大，電信運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。從目前來看，隨著電子渠道的完善，客戶對(duì)rgfw的需求已經(jīng)慢慢減少，因?yàn)榭头行膔gfw不再是{wy}的選擇。

　　作為一個(gè)從事客服工作15年的“客服大叔”，正經(jīng)歷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我在思考，隨著這種大環(huán)境的變化，它對(duì)于客戶服務(wù)方面的影響究竟有多大，我們的服務(wù)發(fā)展，接下來將會(huì)有怎樣的變化？而客戶、客服工作的管理者以及客服一線的員工，又將會(huì)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？