公司擁有大學(xué)以上學(xué)歷員工上千名。在北京擁有光纖主干城域網(wǎng)15000多公里為北京之***。是數(shù)字北京電子基建的主要參與者和{dzz}之一。擁有企事業(yè)用戶3萬多家、政府用戶近千家、網(wǎng)吧用戶1500多家、酒店用戶1000多家。

　　電信通應(yīng)立足于北京市的電子基建，促進首都信息化發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展，電信通已經(jīng)擁有數(shù)家子公司及分支機構(gòu)，下屬機構(gòu)包括：

　　專門發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、樓宇合作業(yè)務(wù)的北京環(huán)網(wǎng)電通技術(shù)有限公司；

　　承擔(dān)北京勞動社會保障系統(tǒng)的北京偉仕軟件工程有限公司；

　　承擔(dān)全市教育信息網(wǎng)建設(shè)與運營的北京教育信息網(wǎng)服務(wù)中心有限公司；?

　　從事智能樓宇建設(shè)的北京電信通系統(tǒng)集成有限公司；

　　與北京建設(shè)銀行合作成立從事網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的北京金融城網(wǎng)絡(luò)有限公司；

與北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)共同成立，從事電信基礎(chǔ)建設(shè)及電子政務(wù)的北京博大電信通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司；

　　以及專業(yè)從事電子安保運營服務(wù)的北京寬帶通安全防范技術(shù)有限公司。

4G普及是服務(wù)改變的根基。近兩年，中國移動4G的大力鋪網(wǎng)建設(shè)，中國電信、中國聯(lián)通FDD牌照的發(fā)放，客戶有了更方便、更快速的上網(wǎng)環(huán)境，不僅沒有了網(wǎng)速慢的困擾，上網(wǎng)費用也下降了很多，再加上WiFi的大幅度覆蓋，客戶只需一部手機，就能以多種途徑聯(lián)系運營商的客服中心，實現(xiàn)有效溝通。

　　客戶使用自助渠道的習(xí)慣得到培養(yǎng)。在4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)普及的雙重作用下，客戶更愿意使用手機與客服接觸，這使得培養(yǎng)客戶使用電子渠道的習(xí)慣變得輕而易舉，這一特點在移動互聯(lián)網(wǎng)普及較高的沿海城市非常明顯，而二、三線城市的客戶，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)普及不高，但不意味著沒有機會，客戶的習(xí)慣會隨著服務(wù)渠道的變化慢慢培養(yǎng)起來，只是需要時間以及rgfw的引導(dǎo)。

　　自助式的電子渠道得到大力發(fā)展。微信、微博等社交平臺的普及，使得客戶與客服的接觸只隔了一張網(wǎng)，而App客戶端、HTML5網(wǎng)頁技術(shù)的大力發(fā)展，使客戶在辦理業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)方面有了更多的選擇。不同的客戶wq可以根據(jù)自己服務(wù)的需求，選擇最適合自己的服務(wù)渠道。