《員工職業(yè)化塑造》課程介紹 一、課程背景： 在企業(yè)里面，每一位員工都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和職業(yè)位置。本課程正是圍繞著什么是職業(yè)化，如何走向行業(yè)職業(yè)化，從理論和實踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到技能、由精神都習(xí)慣、由行為到禮儀、最終使整個團(tuán)隊職業(yè)化。 二、培訓(xùn)形式：案例分析，情景互動，專題研討，問題解答，視頻播放， 練習(xí)提升 三、學(xué)習(xí)對象： 四、課時：2天 五、課程核心模塊： 模塊1：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化 1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面： 職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德 2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。 我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。 模塊2：職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子” 1.企業(yè)要有首席知識官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。 2. 你在客戶面前什么樣子？賣點→買點；賣東西給客戶→幫客戶買東西 檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。 你能成為企業(yè)的“顧問專家”嗎？ 思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？ 有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？ “蜻蜓點水”與盡善盡美的差距 補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。 幫客戶“買”東西，指的是什么？ 模塊3：職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人” 1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個人兩個層次。 2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。 3.個人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)…… 檢討： 公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 個人——你腦中的專業(yè)人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？ 思考：“醫(yī)生”、“jc”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？ 我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？ 模塊4：職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好” 1.認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK） 2、用心的背后是什么——責(zé)任 2.如何強化“自我管理”“自己是企業(yè)的門面”的概念？ 檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。 口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。 模塊5：職業(yè)化的工作道德就是“對職業(yè)品質(zhì)（品牌）的堅持” 1.品牌是信譽、堅持、積累、整體意識