為做好疫情期間包工穩(wěn)價(jià)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，深圳神秘顧客（SMS)受客戶(hù)委托開(kāi)展廣西南寧市防疫物資商品價(jià)格神秘顧客監(jiān)測(cè)工作。

深圳神秘顧客（SMS)調(diào)研員通過(guò)實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)，利用電子問(wèn)卷進(jìn)行商品信息采集，通過(guò)對(duì)防疫相關(guān)商品價(jià)格進(jìn)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日監(jiān)測(cè)，及時(shí)采集匯總價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，按照“日巡視、日監(jiān)測(cè)、日?qǐng)?bào)告”的要求，密切跟進(jìn)防疫相關(guān)商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)上報(bào)價(jià)格監(jiān)測(cè)情況。

通過(guò)對(duì)防疫物資商品價(jià)格采集工作，幫助客戶(hù)對(duì)本市防疫商品信息和價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而有針對(duì)性的制定市場(chǎng)管控策略，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐。

深圳神秘顧客（SMS)訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。