廣州客服電話(huà)管理系統(tǒng)
{yl}的服務(wù)才能創(chuàng)造{yl}的價(jià)值,在這商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),人們注重的就是服務(wù),哪家企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量越高,哪個(gè)企業(yè)擁有的客戶(hù)量就越大,讓廣州客戶(hù)服務(wù)通來(lái)幫您一把吧,幫您提高企業(yè)服務(wù)形象同時(shí)也能提高您的工作效率。廣州客戶(hù)信息管理系統(tǒng)輕松幫您完善一個(gè)客戶(hù)體系,客戶(hù)資料、客戶(hù)合同快速查詢(xún),所有客戶(hù)的來(lái)、去電通話(huà)時(shí)間都可以通過(guò)廣州客戶(hù)資料管理系統(tǒng)查詢(xún)。
廣州客服管理軟件有如下功能:
1.客戶(hù)來(lái)電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶(hù)的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話(huà)進(jìn)來(lái)時(shí),統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料.
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售管理:把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后,當(dāng)客戶(hù)每次需要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,在對(duì)應(yīng)客戶(hù)的銷(xiāo)售記錄里添加即可,一目了然.方便管理.
3.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
4.系統(tǒng)備份還原,定時(shí)做好備份工作,讓客戶(hù)資料gaq.
5.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格,方便管理企業(yè)的客戶(hù)資料.
6.支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版,根據(jù)使用COME800來(lái)電顯示軟件的不同產(chǎn)品型號(hào),可實(shí)現(xiàn)在多臺(tái)電腦上操作本系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)在多臺(tái)電腦上彈出客戶(hù)的來(lái)電.
7.來(lái)電顯示軟件的來(lái)電顯示,來(lái)電彈屏功能:當(dāng)客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶(hù)的詳細(xì)信息,如:公司名稱(chēng),聯(lián)系人,聯(lián)系電話(huà),地址,談話(huà)記錄及業(yè)務(wù)來(lái)往等信息.
8.電話(huà)錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來(lái)解決和避免與客戶(hù)之間的糾紛,同時(shí)也可作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)教材.
9.來(lái)電顯示軟件具有短信批量發(fā)功能:短信息批量發(fā),或單發(fā),給客戶(hù)發(fā)布祝福短信或產(chǎn)品廣告,節(jié)約成本.
10.來(lái)電顯示號(hào)碼記錄:所有來(lái)電及來(lái)電次數(shù)進(jìn)行記錄.
11.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng).
12.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶(hù)的客戶(hù)資料,用戶(hù)只能查看自己的客戶(hù)資料.
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