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深圳神秘顧客(SMS)開展快遞服務(wù)調(diào)查
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深圳神秘顧客(SMS)開展快遞服務(wù)調(diào)查

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       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區(qū)城市設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處,可以同步快速地執(zhí)行神秘顧客調(diào)查項目,在商超、地產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、金融、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)。
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為廣泛聽取用戶心聲,客觀評價快遞網(wǎng)點服務(wù)現(xiàn)狀,進一步提升快遞服務(wù)水平,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展快遞服務(wù)調(diào)查。

深圳神秘顧客(SMS)采用CATI電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進行,調(diào)查內(nèi)容包括用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息等方面,結(jié)合各評價指標(biāo)的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),并形成快遞服務(wù)調(diào)查報告。

深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項目經(jīng)驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

 

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