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深圳神秘顧客SMS開展奔馳汽車4S店神秘顧客調(diào)查項目
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深圳神秘顧客有限公司

      深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調(diào)查。16年來,深圳神秘顧客(SMS)服務(wù)客戶累計1500余家,涵蓋多行業(yè)企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率100%,三四線覆蓋率超85%,從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計超過9000例,各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執(zhí)行不外包,“先服務(wù),再付款;不合格,不收費”的服務(wù)理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區(qū)城市設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處,可以同步快速地執(zhí)行神秘顧客調(diào)查項目,在商超、地產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、金融、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)。
       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗,自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實時監(jiān)控,嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范,運用科學(xué)的調(diào)查技術(shù),采用嚴格的質(zhì)控體系,獲取精準準確的數(shù)據(jù),致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學(xué)數(shù)據(jù)信息,幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平,助力企業(yè)發(fā)展進程。
       
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近期,深圳神秘顧客SMS受客戶委托,對廣東某市奔馳4S店服務(wù)開展神秘顧客調(diào)查。

隨著汽車行業(yè)競爭的日益加劇,汽車廠方對于渠道銷售終端(4S店)服務(wù)流程標準貫徹及客戶服務(wù)質(zhì)量的日益重視,將服務(wù)KPI考核成績與提車價格進行掛鉤已經(jīng)成為越來越多廠商渠道管理的日常于段;如何提前預(yù)知本店服務(wù)質(zhì)量情況、服務(wù)的短板?以便4S店能及時進行相應(yīng)改進和提升,提升在廠方例行飛行檢查考核的成績,卻是4S店管理方所面臨的問題。

深圳神秘顧客SMS根據(jù)客戶需求制定了詳細的神秘顧客調(diào)查方案,通過神秘顧客檢查,發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題和服務(wù)的短板,為4S店服務(wù)提升提供信息支持。

深圳神秘顧客SMS根據(jù)消費者在4S店接觸點設(shè)計檢查指標,在問卷指標確認后及時組織訪問員入店調(diào)查。在項目執(zhí)行過程中實時回收調(diào)查問卷、現(xiàn)場執(zhí)行照片、視頻等資料,對資料審核確保無誤,并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)出具調(diào)查報告。

深圳神秘顧客SMS開展神秘顧客調(diào)查已有十年的豐富經(jīng)驗,長期為國內(nèi)外餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù),檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨立的神秘顧客檢測事業(yè)部,擁有專業(yè)的研究人員和專職執(zhí)行隊伍,執(zhí)行可覆蓋國內(nèi)3、4線以上300多個城市,能滿足客戶高質(zhì)量、高準確率的項目要求。

鄭重聲明:產(chǎn)品 【深圳神秘顧客SMS開展奔馳汽車4S店神秘顧客調(diào)查項目】由 深圳神秘顧客有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫www.nnfsds.com)證實,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請你提供相關(guān)證明及申請并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會盡快處理。
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