ISO認(rèn)證|以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于其顧客。因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望?!?br />
組織所需采取的活動(dòng):
1、全面了解顧客的需求和期望,包括當(dāng)前的和未來(lái)的。
2、確保組織的各項(xiàng)目標(biāo),包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。
3、確保顧客的需求和期望在整個(gè)組織中得到溝通。
4、滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。
5、測(cè)量顧客的滿意程度并采取相應(yīng)的活動(dòng)和措施。
6、處理好與顧客的關(guān)系,力求顧客滿意。
7、確保兼顧其他相關(guān)方的利益,使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。|聯(lián)系人胡先生 18952406396 QQ156600657;
ISO認(rèn)證|領(lǐng)導(dǎo)作用 {ldz}建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。