排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機技術(shù)手段wq模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼，進入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。    以銀行排隊叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過程。當(dāng)客戶達營業(yè)廳時，前往放置于大廳內(nèi)的票機，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號機會自動打印一張排隊小票，同時系統(tǒng)自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和排隊管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。客戶根據(jù)排隊小票提示來到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶前來接受服務(wù)時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發(fā)送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務(wù)”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。
排隊叫號管理系統(tǒng)適用場所：1銀行、保險等金融行業(yè)營業(yè)大廳2移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳3醫(yī)院排號及候診大廳4工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、境口岸等政務(wù)大廳5郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳6餐飲娛樂行業(yè)等 
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