開拓電話銷售少不了，Udesk呼叫中心助力電銷團(tuán)隊(duì) ，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰(zhàn)斗。讓銷售人員更方便的收集管理、撥打電話、使用話術(shù)、回答問題、預(yù)約回訪、管理商機(jī)和銷售線索。讓銷售總監(jiān)和主管更好地監(jiān)管、核、分派、指導(dǎo)電銷工作，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。更多的客戶，更高的銷售金額。開拓電話銷售少不了，Udesk呼叫中心助力電銷團(tuán)隊(duì) ，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰(zhàn)斗。讓銷售人員更方便的收集管理撥打電話、使用話術(shù)、回答問題、預(yù)約回訪、管理商機(jī)和銷售線索。讓銷售總監(jiān)和主管更好地監(jiān)管、核、分派、指導(dǎo)電銷工作，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。更多的客戶，更高的銷售金額。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批fu務(wù)人員組成的fu務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。

以電話咨詢?yōu)槔邆渫瑫r處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶fu務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

話務(wù)監(jiān)控主要是對當(dāng)天當(dāng)前系統(tǒng)的總電話量、對外呼叫量、已接電話量、未接電話量、隊(duì)列中的用戶排隊(duì)數(shù)、當(dāng)前的通話數(shù)量等統(tǒng)計(jì)，可以設(shè)置刷新間隔時間，自動刷新。  

坐席監(jiān)控主要是監(jiān)控當(dāng)前客fu的在線人數(shù)、離線人數(shù)、置忙人數(shù)、置閑人數(shù)、坐席狀態(tài)、以及顯示振鈴坐席、外呼中坐席、通話中坐席的詳細(xì)的通道信息，bao括呼叫時間，通話時間、對方號碼、通話類型。  

當(dāng)外線電話進(jìn)入時，系統(tǒng)實(shí)時更新中繼呼入數(shù)據(jù)表，更新數(shù)據(jù)bao括用戶號碼、用戶的話務(wù)狀態(tài)（通話、隊(duì)列、語音播放、按鍵輸入等）、呼入時間、通話時間等。  

系統(tǒng)提供大屏顯示接口，管理員可以設(shè)置當(dāng)前固定的顯示內(nèi)容。配合其他監(jiān)控，在大屏實(shí)時展示當(dāng)前電話系統(tǒng)運(yùn)行情況。