課程目的：
質(zhì)量機能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量機能展開（QFD）立足于市場上顧客的實際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。

課程大綱：
{dy}講 QFD實施的必要性（2學(xué)時）
1. 21世紀社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變
2. 顧客需求識別與質(zhì)量感知
3．魅力質(zhì)量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實現(xiàn)技術(shù)-QFD
第二講 質(zhì)量屋（HOQ）技術(shù)（3-5學(xué)時）
1．要求質(zhì)量展開表的制作
2. 質(zhì)量要素展開表的制作
3. 構(gòu)建質(zhì)量屋
4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計
5．典型案例分析
第三講 實踐演練（1學(xué)時）
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結(jié)合實際工作進行選題
3. 分組討論分析
4. 運用QFD軟件進行實踐演練
課后作業(yè)：各組歸納實踐演練內(nèi)容，構(gòu)作質(zhì)量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四講 QFD理論原理（2學(xué)時）
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發(fā)展
4. 我國QFD的發(fā)展
第五講 QFD過程方法（3-5學(xué)時）
1. QFD過程模式
2. QFD應(yīng)用流程和操作步驟
3．QFD組織實施
4. 綜合QFD技術(shù) 4．1 技術(shù)展開4．2可靠性展開4．3 成本展開
5. QFD案例詳細介紹
第六講 發(fā)表討論（1學(xué)時）
1． 演練內(nèi)容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場點評4. 總結(jié)歸納
培訓(xùn)老師
姚老師
MBA工商管理碩士，6SIGMA黑帶培訓(xùn)師，全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試培訓(xùn)師，上海市QC質(zhì)量獎評委，中國業(yè)界最zm的質(zhì)量管理專業(yè)網(wǎng)站——質(zhì)量中國資訊網(wǎng)（www.isocn.org ）首席顧問，上海大學(xué)經(jīng)管中心特聘教授。
經(jīng)歷：
曾任上海儀表廠非標準設(shè)備設(shè)計、設(shè)備維護部主管；上海{wp}機械有限公司采購部經(jīng)理；上海航宇技術(shù)實業(yè)公司總經(jīng)理，上海朱蘭質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海質(zhì)量管理教育培訓(xùn)中心和上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國際培訓(xùn)中心教授。相關(guān)信息：
生產(chǎn)與現(xiàn)場管理系列
5S培訓(xùn)導(dǎo)入與推行實務(wù)；基層主管能力提升培訓(xùn)；精益生產(chǎn)培訓(xùn)與咨詢；6 SIGMA培訓(xùn)課程（導(dǎo)入、綠帶、黑帶）及項目咨詢等等。
質(zhì)量管理系列
全面質(zhì)量管理（TQM）理論和方法系列；QC方法和工具培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)；質(zhì)量文化培訓(xùn)與咨詢等等。
具有多年從事企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，質(zhì)量管理培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢、策劃的豐富經(jīng)驗。有著二十多年的教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)的實際經(jīng)驗。授課風(fēng)格蘊含哲理而不乏風(fēng)趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應(yīng)，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務(wù)經(jīng)驗和傳授技巧，為學(xué)員排憂解難，并提供切實可行的建議和務(wù)實操作的具體方案, 深受學(xué)員和企業(yè)的好評。
培訓(xùn)業(yè)績：
上海寶鋼集團/上海貝爾阿爾卡特公司/上海中意合資紐荷蘭拖拉機制造公司/
河南平高電氣股份有限公司/陜西省略陽鋼鐵廠/陜西省延安煉油廠/廣西柳州上汽通用五菱汽車廠/上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)有限公司/上海徠卡顯微系統(tǒng)有限公司（德）/上海捷頻齒輪有限公司/上海申裕導(dǎo)線有限公司（臺）/上海德泰順電梯配件有限公司/上海黎明交通設(shè)施器材有限公司/上海新光汽車電器有限公司/上海山崎電路版有限公司/上海國際空調(diào)有限公司/無錫夏普電子元器件有限公司（日）/無錫德事隆緊固系統(tǒng)有限公司（德）/上海航星機械（集團）有限公司（德）/中國船舶重工集團上海704研究所/中國船舶重工集團上海711研究所/上海航天控制工程研究所/上海航天汽車機電股份有限公司/江蘇省生產(chǎn)力促進中心（南京）/上海永新彩管股份有限公司/創(chuàng)值工業(yè)精密制造（上海）有限公司（新加坡）/上海西門子移動通訊有限公司（德）/上海實宏紙業(yè)有限公司（中美合作）/上?？惮斀饘僦破酚邢薰?上海協(xié)力卷簧有限公司/上海電熱電器廠/上海人民電器廠/上海金星水泵有限公司/上海三星水泵有限公司/上海金星包裝材料有限公司等/上海通用汽車有限公司（中美合資）
PPG航空材料（蘇州）有限公司（美）/上海金山石化總廠/英業(yè)達集團英順達科技有限公司（臺）/萬代半導(dǎo)體元件（上海）有限公司（美）/宏茂微電子（上海）有限公司（臺）/上海東洋碳素工業(yè)有限公司（日）/無錫美鋒金屬制品有限公司（日）/史丹利（廊坊）緊固系統(tǒng)有限公司（美）/LG寧波樂金甬興化工有限公司（韓）等/上海匯眾汽車有限公司/寶鋼煤山礦業(yè)/無錫加利有限公司/YKK吉田拉鏈（日）等200余家企業(yè)

基本信息

適用對象：1. 研發(fā)項目負責(zé)人，設(shè)計開發(fā)、工藝準備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；2.質(zhì)量管理人員3. 產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員。4.采購與供應(yīng)人員
發(fā)證機構(gòu)：南京久標（勤思）企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)地點：待定
培訓(xùn)日期：長年培訓(xùn)課程 課時1天
上課時段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00
培訓(xùn)費用：RMB1080/每人（兩名以上9折），（包含全部培訓(xùn)教材、授課、證書及餐費）
咨詢電話：：025-52208367、025-52261826（傳真）

聯(lián)系人：張楠 手機：13951854837    QQ：114145929