網(wǎng)絡(luò)可能在一夜之間為一個企業(yè)打造一個天堂、但是更多得案例表明地獄要比天堂更容易打造！在網(wǎng)上對企業(yè)負(fù)面信息得傳播要比正面消息的傳播快得多 ! 而網(wǎng)絡(luò)上的fmxx很可能一發(fā)而不可收拾 、網(wǎng)民并不會去調(diào)查事件的真假 ，只會關(guān)注， 懷疑 , 議論 。{zh1}企業(yè)的口碑就會被毀于一旦。 對于同一個產(chǎn)品， 每個人有不同的看法 ! 對于同一件事情不同的主體根據(jù)自己的情況和立場 、也存在著不同的評價 ! 同樣一件產(chǎn)品不可能令所用的用戶滿意、一家企業(yè)也不可能贏得所有的企業(yè)得和用戶得認(rèn)可！
企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)測。企業(yè)隨時了解自己在網(wǎng)上出現(xiàn)的{zx1}新聞信息，才能最快速地處理負(fù)面信息，有效避免一些負(fù)面信息最終發(fā)展成為一場大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。MGCC為許多的客戶都已經(jīng)提供了這樣的新聞監(jiān)測服務(wù)，一旦出現(xiàn)相關(guān)負(fù)面信息，就可以及時通知企業(yè)并采取相應(yīng)行動 。重視網(wǎng)絡(luò)口碑的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測。企業(yè)可以通過監(jiān)測自己和競爭對手在網(wǎng)絡(luò)上被搜索的次數(shù)/關(guān)鍵詞，被提及和評論的頻率以及口碑狀況，了解自己和競爭對手網(wǎng)絡(luò)輿論的數(shù)量和質(zhì)量，在必要時可以更及時地啟動網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。
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