沒有使用CRM，企業(yè)要哪些支出？ 1）您的一個(gè)銷售離職了，帶走了他所負(fù)責(zé)的客戶，這個(gè)客戶因?yàn)檫@個(gè)銷售一直跟他聯(lián)系，清楚的知道他的底細(xì)和需求，您的新人根本沒辦法接近這個(gè)客戶，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失，損失多少錢？ 2）您的銷售工作時(shí)花去大量時(shí)間找客戶資料，無效電話（而且是多次的）導(dǎo)致企業(yè)的電話費(fèi)用增加，更浪費(fèi)了時(shí)間，多少錢？ 3）您想做一個(gè)問卷調(diào)查，來確定哪些客戶是您的潛在客戶，打印了大量的紙張，并請專人負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查結(jié)果，多少錢？ 4）您很關(guān)心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，并自己做統(tǒng)計(jì)分析，您的時(shí)間開銷和下屬向您匯報(bào)工作的時(shí)間開銷，多少錢？ 5）底下的新人進(jìn)來的時(shí)候是個(gè)不折不扣的菜鳥，什么都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓(xùn)他們需要多少錢？ 6）每天的會(huì)議或每周的會(huì)議需要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右（或者更多）的時(shí)間來匯報(bào)工作，整個(gè)會(huì)議過程冗長并充斥著重復(fù)的內(nèi)容，這些又要花您多少錢？ 這些錢根據(jù)您企業(yè)的規(guī)模和問題的嚴(yán)重性，可能沒有辦法推算出準(zhǔn)確的數(shù)字，但細(xì)想一下，隨著時(shí)間的推進(jìn)和問題的積累，這些可能花您數(shù)十萬或更多的錢.