為提升福彩銷售網點門店服務水平,加強門店管理考核工作,深圳神秘顧客(SMS)受國內客戶委托利用神秘顧客調查方式對廣東某市福彩銷售網點合規(guī)守紀經營情況進行暗訪調查。
本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)主要對銷售網點基礎信息、日常管理和銷售情況進行檢查,檢查門店代銷證、代銷員或銷售員的服務水平、銷售能力、責任意識以及是否存在違規(guī)售彩行為和暗箱操作或利用其他設備從事非法經營活動。
深圳神秘顧客(SMS)利用專業(yè)錄像設備及檢查工具,可以記錄整個檢查過程,定位門店位置、現場照片等,在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。
深圳神秘顧客(SMS)長期服務于銀行網點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現暗訪公平性。