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湖北恒銳鑫一直專注于壓縮空氣系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)工作,積累了大量的寶貴經(jīng)驗。公司擁有一批專業(yè)技術(shù)精湛、實踐經(jīng)驗豐富的研發(fā)設(shè)計和工程技術(shù)人員。公司遵循節(jié)能減排、系統(tǒng)優(yōu)化的經(jīng)營理念,憑借多年的專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗,已經(jīng)成功的為華中地區(qū)眾多企業(yè)提供壓縮空氣系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù),獲得眾多客戶的認(rèn)可與好評。
湖北恒銳鑫擁有一批在壓縮機領(lǐng)域工作多年的有著豐富經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)工程師、施耐德日盛、歐仕格、日立、神鋼、ALUP……,為了能為客戶提供更加快捷及時的服務(wù),公司在武漢常年備有各種進(jìn)口、國產(chǎn)空壓機的原裝配件,同時還建立了螺桿式空壓機主機大修中心。
湖北恒銳鑫公司以誠信、共贏為經(jīng)營理念,以完善的技術(shù),周到的服務(wù),的品質(zhì)為生存根本
服務(wù)完畢
1.征詢客戶意見
維修師傅在維修完畢后要詳細(xì)填寫《空氣壓縮機檢測修理工作單》內(nèi)容,讓客戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價,并簽名
如果客戶不填意見和簽名,不要強迫客戶簽名;客戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至客戶滿意為止。
2.贈送服務(wù)卡及名片
維修師傅要向客戶贈送服務(wù)卡及名片,若客戶再有什么要求可按服務(wù)卡及名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果客戶要求維修師傅留下電話,維修師傅要向客戶解釋,名片上的電話為公司服務(wù)電話,若有什么要求我們都會及時上門服務(wù)。
七.回訪與信息反饋
1.回訪
對沒有徹底修復(fù)把握的客戶信息,維修3小時后回訪,由公司統(tǒng)一回訪,若回訪客戶不滿意,則重新上門服務(wù)直至客戶滿意為止。
2.信息反饋.
維修師傅要將《空氣壓縮機檢測修理工作單》當(dāng)天反饋至公司檔案處,如果服務(wù)任務(wù)監(jiān)督“滿意”非客戶所簽或保修記錄單未及時反饋,檔案管理員每日與維修人員對帳,對弄虛作假按規(guī)定處理,并及時回訪客戶采取補救措施。