為充分傾聽民聲、匯聚民智,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展食品調(diào)查工作。
通過(guò)第三方調(diào)查,進(jìn)一步推動(dòng)食品“守底線、查隱患”專項(xiàng)行動(dòng),提高創(chuàng)建國(guó)家食品示范城市的知曉率、參與率。本次調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)根據(jù)客戶需求采用街頭攔截調(diào)查方式進(jìn)行食品調(diào)查,收集群眾常見食品熱點(diǎn)問題。
深圳神秘顧客專業(yè)專注神秘顧客調(diào)查15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。訪問員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。