叫號機(jī)又稱排隊(duì)機(jī),是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳,如銀行、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。
客戶功能
1. 查詢功能:查詢辦理流程、需要的資料;
2. 排隊(duì)取票:在排隊(duì)時(shí),刷erdai證登記,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)登記;
3. 時(shí)間預(yù)算:排隊(duì)叫號機(jī)在號票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約需等待的時(shí)間;
4. 服務(wù)評價(jià):對工作人員進(jìn)行評價(jià);
5. 會(huì)員識(shí)別:通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動(dòng)識(shí)別客戶類型。
管理功能
1. 員工管理:工作開始前,輸入員工代碼進(jìn)行登陸操作,工作結(jié)束后,退出排隊(duì)叫號系統(tǒng);
2. 會(huì)員管理:排隊(duì)叫號機(jī)按照營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的規(guī)則對普通用戶和會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)先排隊(duì)。
編組排隊(duì)
1. 號票打印:排隊(duì)叫號機(jī)號票可打印單位名稱、商標(biāo)、業(yè)務(wù)類型、排隊(duì)號碼、排隊(duì)時(shí)間、溫馨提示,靈活設(shè)置輸出長度;
2. 業(yè)務(wù)匯總:系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能;
3. 語音呼叫:提供人工語音呼叫和系統(tǒng)語音呼叫;
4. 遠(yuǎn)程監(jiān)控:在局域網(wǎng)的環(huán)境下,可微電腦、PC進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控;
5. 功能拓展:開放式的接口, 擴(kuò)展功能。