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我們始終把{bfb}用戶滿意和{bfb}服務(wù)保證作為優(yōu)先考慮因素，我們重視用戶意見，并努力做到為用戶想得更多、關(guān)心得更多，也做得更多，以您為尊、為您籌謀！ 
我們深知：用戶關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、各類服務(wù)方案的利弊，用戶更為關(guān)心的是購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)方案后的質(zhì)量，這才是真正體現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值的重點(diǎn)所在。
本著真正讓用戶一站解決辦公需求的目標(biāo)，我們推出了一系列服務(wù)保障措施，并承諾嚴(yán)格遵守以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
一、用戶購(gòu)買或租賃新設(shè)備后，按照用戶要求時(shí)間，提供正規(guī)渠道原裝設(shè)備，并裝機(jī)調(diào)試、軟件安裝、使用培訓(xùn)等，確保設(shè)備運(yùn)行正常、品質(zhì)達(dá)到用戶需要。
二、自用戶裝機(jī)之日起，嚴(yán)格按照廠方規(guī)定的保修期限和標(biāo)準(zhǔn)，履行保修義務(wù)。
三、在設(shè)備保修期內(nèi)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)用戶設(shè)備建立詳細(xì)檔案，根據(jù)客戶實(shí)際情況積極提供合理建議；
2、每季度一次主動(dòng)上門維修保養(yǎng)，保障設(shè)備狀態(tài)良好；
3、設(shè)備發(fā)生故障，市區(qū)內(nèi)1個(gè)工作小時(shí)回應(yīng)，市區(qū)外4工作小時(shí)回應(yīng)；
4、如不能在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)解決故障，負(fù)責(zé)提供周轉(zhuǎn)機(jī)，確保用戶正常業(yè)務(wù)；
5、非人為因素?fù)p壞的保修范圍內(nèi)的零部件，免費(fèi)更換；保修范圍外的按zd價(jià)收取費(fèi)用。
四、用戶設(shè)備超過(guò)保修期后，我公司會(huì)與用戶協(xié)商服務(wù)事宜，并簽訂維修保養(yǎng)服務(wù)合同，收取合理費(fèi)用，繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)良的服務(wù)。
五、用戶報(bào)廢設(shè)備，我公司負(fù)責(zé)核價(jià)回收或協(xié)助處置，確保用戶廢舊設(shè)備妥善處理。