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伸拓展
詳情介紹:網(wǎng)上網(wǎng)上是指消費(fèi)者可以利用險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成很多險(xiǎn)業(yè)務(wù),例如產(chǎn)品選擇、填寫單、支付費(fèi)以及理賠查詢等。網(wǎng)上有著免費(fèi)、安全、完善的網(wǎng)上支付模式,使消費(fèi)者不用舟車勞頓的花費(fèi)時(shí)間、金、精力去險(xiǎn)公司或者險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù),成交后有專業(yè)、快捷的免費(fèi)速遞,為消費(fèi)者節(jié)省量的時(shí)間成本和交通成本。許多正規(guī)的型的險(xiǎn)公司都在官網(wǎng)上了購買險(xiǎn)的功能,消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上進(jìn)行購買節(jié)省許多時(shí)間和精力。然而隨著網(wǎng)上買險(xiǎn)的人數(shù)越來越多,一些山寨網(wǎng)站也隨之現(xiàn),消費(fèi)者一定要注意觀察網(wǎng)站的名稱、域名、網(wǎng)頁展示、網(wǎng)站功能,不要上了冒貨的當(dāng)。許多消費(fèi)者在選擇險(xiǎn)時(shí)可能會(huì)以價(jià)格為主要的參考元素,而對(duì)于具體的險(xiǎn)限、障責(zé)任、除外責(zé)任、購買之后是否能夠退換不是很注意,建議消費(fèi)者一定在購買之前詳細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹,對(duì)于不明白的地方一定要及時(shí)與客服溝通。許多網(wǎng)站上都會(huì)在線客服的功能,消費(fèi)者一定要注意溝通。當(dāng)拿到電子單后,消費(fèi)者還應(yīng)該仔細(xì)查看條,看看于自己想得是否一樣。拿到單之后,消費(fèi)者應(yīng)該立即通過電話和門網(wǎng)站查詢單是否有效,一般單上會(huì)標(biāo)明單號(hào)、被險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)、險(xiǎn)種名稱、單生效時(shí)間、險(xiǎn)金額、險(xiǎn)限、險(xiǎn)公司名稱、該公司的客服電話和單查詢方式。雖然線下必須經(jīng)過險(xiǎn)人員這{yl}程,看似比較麻煩,但事實(shí)上,這已經(jīng)為者過濾了一層風(fēng)險(xiǎn)。“因?yàn)?,其?shí)很多者并不十分了解險(xiǎn),而且許多險(xiǎn)種又相對(duì)比較復(fù)雜,發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)情況的障情況又不同,以,若能有險(xiǎn)人員的專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行購買會(huì)相對(duì)更險(xiǎn)一些。而且,在購買險(xiǎn)時(shí),其有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)是險(xiǎn)人員必須向者提示的,但在網(wǎng)上,只有對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹,風(fēng)險(xiǎn)提示往往被弱化。”因此者在網(wǎng)上時(shí)一定要會(huì)判斷風(fēng)險(xiǎn),否則,在者不夠了解產(chǎn)品的情況下,容易忽略了其“隱性風(fēng)險(xiǎn)”。相對(duì)線下,險(xiǎn)人員全程跟蹤之外,網(wǎng)絡(luò)若在過程中發(fā)生什么問題或需要理賠時(shí),只能撥打該險(xiǎn)公司的電話進(jìn)行咨詢或報(bào)案,每次電話接聽員還不同,因此,不能根據(jù)客的需求進(jìn)行有效跟進(jìn)。
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