轉(zhuǎn)店公司靠譜嘛與看店客戶的談判方法58優(yōu)鋪
在轉(zhuǎn)店的過程中,老板們都碰到不少令他們頭疼的客戶,有時(shí)候談得好好的,租金、水電、轉(zhuǎn)讓費(fèi)都談妥后,第二天收到微信回復(fù)說“不合適”,真是浪費(fèi)表情又浪費(fèi)口水。但58優(yōu)鋪的小伙伴們處理這種頭疼事為什么可以得心應(yīng)手呢?這其中難道暗藏著轉(zhuǎn)店的‘學(xué)問’?今天我們就來學(xué)習(xí)一下58優(yōu)鋪分享的小學(xué)問,轉(zhuǎn)店時(shí)怎樣面對(duì)這些形形色色令人頭疼的客戶,該怎么對(duì)付他們!
1猶豫不決的
像上面前提到的這種在找店意向猶豫不決的客戶也是58優(yōu)鋪時(shí)常遇到的,通過幾次電話溝通,在微信談?wù)摰赇伡?xì)節(jié),覺得對(duì)方似乎對(duì)自己的店鋪有強(qiáng)大的想要接手的意向,感覺應(yīng)該聊得差不多了,是時(shí)候約出來談一談。
見完面,看完店鋪,對(duì)方說回去考慮一下,可沒想到聊著聊著,對(duì)方說算了,不合適。
對(duì)于服裝店的老板運(yùn)氣還好些,像還在營(yíng)業(yè)的餐飲店就頭疼了,有些老板認(rèn)為對(duì)方會(huì)確定接手店鋪,貨不敢進(jìn)太多,等了好些天對(duì)方才拒絕他后,又要去市場(chǎng)進(jìn)貨,多了這些繁瑣的工作不止,還少了很多時(shí)間放在轉(zhuǎn)鋪上,轉(zhuǎn)店時(shí)間又一拖再拖。
那么該怎么樣對(duì)付這種情況呢?
① 先問清楚對(duì)方是自己一個(gè)人接手店鋪還是幾個(gè)合伙人一起,如果是幾個(gè)合伙人一起準(zhǔn)備開店的,要問清楚對(duì)方是不是掌握所有決定權(quán),要不然,對(duì)方跟你談了半天,拿不定注意,回去跟他的合伙人商量之后又有所猶豫,浪費(fèi)時(shí)間和精力;如果對(duì)方?jīng)]有掌握決定權(quán),就讓對(duì)方的幾個(gè)合伙人約好之后再一起過來談,當(dāng)面交談避免不必要的麻煩。
② 約出來在店鋪見面時(shí),一定要把店鋪的信息交待清楚,除了租金、水電、轉(zhuǎn)讓費(fèi)這些,店鋪的用具、附近的交通、流量……能具體說的要說清楚,讓對(duì)方像已經(jīng)接手一樣了解店鋪。這樣就知道對(duì)方是否會(huì)接手,交談時(shí)注意觀察對(duì)方的意向,對(duì)方問的問題多,也側(cè)面說明對(duì)方有接手意向;如果是急于離開,敷衍了事,那就說明對(duì)方覺得店鋪不是他心儀的選址。
③ 如果能當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)讓那是醉好的,但是大多數(shù)人都會(huì)說先考慮一下。其實(shí)是回去查詢你提供的店鋪信息是否真實(shí),問問身邊的朋友意見如何。這時(shí),我們一定要多跟對(duì)方溝通,微信與電話,面談都行,問問對(duì)方有哪些方面的顧慮,多提一些自己店鋪與其它店鋪對(duì)比的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方知道接手你的店鋪后有利可圖。
④ 可以截圖與其他詢問店鋪的客戶的聊天內(nèi)容發(fā)給對(duì)方,刺激一下對(duì)方,讓他知道你的店鋪炙手可熱,別給他猶豫的機(jī)會(huì)。
⑤ 如果店鋪還在營(yíng)業(yè),那么一切照常,不要一心單純的以為對(duì)方一定會(huì)接手你的店鋪,假如真的接手,店鋪的貨物也可以轉(zhuǎn)讓給對(duì)方;東西不多的話,做個(gè)人情也行。轉(zhuǎn)鋪的宣傳還是要照常繼續(xù),運(yùn)氣好遇到一些上們的客戶談妥就能現(xiàn)場(chǎng)成交了。
2不守時(shí)的
像上面的情況是店鋪還在營(yíng)業(yè)中,像有些店鋪已經(jīng)不營(yíng)業(yè)了,有些店主人甚至已經(jīng)搬家到其它區(qū),或者已經(jīng)出省,遇到不守時(shí)的找店客戶,那真的是頭疼。
如果距離近的還算好,1~2小時(shí)路程,但是有的是很遠(yuǎn)的,這一來一回,可能就是一整天,原本以為電話約好時(shí)間,對(duì)方會(huì)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),等了一個(gè)多小時(shí)還不見人影,有些老板還要趕車或者有其它事情處理,這時(shí)真是心焦火燎。58優(yōu)鋪的工作人員也深知老板們的不易,所以每次都會(huì)提前守時(shí)赴約。
那具體要怎么樣避免找店客戶遲到的這種情況發(fā)生呢?
①店鋪的定位要清晰具體。我相信絕大部分約出來見面的客戶,都是抱著想要找店的心,但是遲到,有可能是他們遇到這種情況,就是老板提供的定位不清晰。
如果店鋪處于購(gòu)物商城里頭、小區(qū)里頭或者小巷深處等比較難以找到的地方,不妨可以告訴對(duì)方你的店鋪在哪一層,附近有哪些標(biāo)志性的東西。如果附近在修路,提前告訴對(duì)方怎么樣繞路過來,節(jié)省不必要的時(shí)間。手機(jī)導(dǎo)航可不是一定正確的。
② 約出來之前問一下對(duì)方大概住在哪個(gè)地方;在約定的時(shí)間前,問一下對(duì)方準(zhǔn)備出發(fā)了沒有;告訴對(duì)方你自己還有多久到店鋪,或者已經(jīng)在店鋪里等候他。讓對(duì)方關(guān)注到今天的約定,自然會(huì)有時(shí)間意識(shí)。
3熟人、朋友介紹的
很多老板轉(zhuǎn)店一開始轉(zhuǎn)店時(shí),無從下手,只好發(fā)朋友圈、讓朋友幫忙宣傳,認(rèn)為這樣信息傳播快,而且比較靠譜,可轉(zhuǎn)店遇到熟人往往會(huì)出現(xiàn)一些令人尷尬的難題,下面是醉近一個(gè)與熟人轉(zhuǎn)鋪的例子。
高女士有家炸雞店想出租,很快有位朋友便看中了她的店鋪。高女士一開始對(duì)于自己店鋪的轉(zhuǎn)讓費(fèi)是8~10萬,既然要轉(zhuǎn)給自己的朋友,醉低價(jià)錢8萬塊錢轉(zhuǎn)讓那也無所謂。但是她的朋友想要接手卻又遲疑不決,扭捏半天只是想給出5萬的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。這讓高女士陷入十分尷尬的場(chǎng)面。
有時(shí)候就是這樣,當(dāng)你坦誠(chéng)向?qū)Ψ秸f出你醉低價(jià)錢的底線時(shí),你的朋友還覺得你不夠仗義,熟人轉(zhuǎn)讓費(fèi)還這么貴。你不提也不行,提了又傷感情,十分難為,要該怎么避免呢?
①自己先不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)讓一段時(shí)間,然后再告訴身邊的朋友,如果朋友有意接手,但是提出的價(jià)格太低,你就可以拿出之前與其他來找店的客戶的聊天記錄,告訴他,你現(xiàn)在提出這樣的轉(zhuǎn)讓費(fèi)已經(jīng)是醉低的,轉(zhuǎn)給別人還能多收了兩萬塊,轉(zhuǎn)給朋友只是賺回了本錢而已。
②跟朋友聊天時(shí)別太快說出你的轉(zhuǎn)讓費(fèi),先試探一下對(duì)方心中大概的價(jià)位,假裝無意的跟他說起附近有家奶茶店轉(zhuǎn)了8萬塊,看看他有什么返應(yīng)。如果對(duì)方覺得很正常,附近的流量很多,轉(zhuǎn)讓費(fèi)貴一點(diǎn)很合理,那么就恭喜你可以亮出底牌了;如果對(duì)方表現(xiàn)得很夸張,那么就得動(dòng)用腦子,你得想個(gè)好借口跟朋友講暫時(shí)不轉(zhuǎn)讓了。只有先試探出對(duì)方,才能部署好下一步,轉(zhuǎn)店就是這么一門學(xué)問。
③如果發(fā)生像上面高女士的例子,我們態(tài)度一定要堅(jiān)決,千萬不要為了面子吃了大虧。自己不如找58優(yōu)鋪這種專業(yè)的轉(zhuǎn)鋪公司還可以轉(zhuǎn)出不錯(cuò)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。而且,轉(zhuǎn)讓給朋友前,先了解清楚對(duì)方是不是懂這一行,有沒有這經(jīng)營(yíng)過這方面的經(jīng)驗(yàn),不然,到時(shí)候別人經(jīng)營(yíng)不好,不明事理的人還會(huì)怪罪于你。
4脾氣火爆的
相信許多老板也是有遇到這樣的客戶,談著談著,對(duì)方的講話的音量一路狂飆,明明是來談合作的,但感覺對(duì)方像是來掏債的。如果店鋪還在營(yíng)業(yè)中,交談若有一個(gè)不妥,對(duì)方像是要吵起來的架勢(shì),吐字震耳欲聾,引來旁邊店鋪跟顧客的關(guān)注,不止影響以后的生意,之后過來看店的人了解到這點(diǎn)后也會(huì)多一份擔(dān)憂,影響回頭客的事情是做餐飲的大忌,所以合作前,要挑選好合適的時(shí)間讓對(duì)方來你的店鋪。
①對(duì)于餐飲業(yè),下午2~4點(diǎn)相對(duì)來說顧客比較少,自己也有時(shí)間可以閑下來,人少談事不被別人打擾,也不會(huì)打擾到別人,根據(jù)不同行業(yè),流量高峰會(huì)有所不同,按照自己的情況跟對(duì)方約時(shí)間就好。如果店鋪平時(shí)生意還不錯(cuò),像餐飲業(yè)這一行,也可以讓對(duì)方下午5點(diǎn)鐘過來,交談半個(gè)多鐘后,也開始進(jìn)入晚上用餐的高峰,讓對(duì)方看到你店鋪有不錯(cuò)流量,成功轉(zhuǎn)讓的幾率也就大大增加了!
② 跟對(duì)方交談時(shí)可以叫上你的朋友,或者合伙人,但只讓他們?cè)谥虚g協(xié)調(diào),不發(fā)表意見,決定權(quán)還是在你自己手上,這樣既能避免你朋友左右你的決定,也能避免溝通時(shí)矛盾升級(jí)。
不管是轉(zhuǎn)店還是找店,都像是一門學(xué)問,希望這篇文章能夠幫你解決轉(zhuǎn)店上的難題!
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