三、“輕fu務(wù)”關(guān)鍵詞：簡(jiǎn)單實(shí)時(shí)開放觸達(dá)

說(shuō)了這么多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)我們的“輕fu務(wù)”有到底什么不同？跟電話、APP或已有的公眾號(hào)有什么不同？ 我用八個(gè)字來(lái)概括就是：簡(jiǎn)單、實(shí)時(shí)、開放、觸達(dá)。我們認(rèn)為fu務(wù)一定要是實(shí)時(shí)的，而且是足夠簡(jiǎn)單的。所有fu務(wù)類的APP，都是延遲的，如果通過(guò)語(yǔ)音加載的方式，將會(huì)更加及時(shí)。 開放，我們希望開放QQ的溝通能力，來(lái)替?zhèn)鹘y(tǒng)的呼叫中心。我們九幾年就有了呼叫中心，叫 “400”電話，未來(lái)“400”電話的形態(tài)也許就是我們這樣的。QQ去做這個(gè)事情，正是因?yàn)镼Q本身具有開放的能力跟特點(diǎn)。 另外，QQ還有一個(gè)觸達(dá)能力，我們的月活躍用戶，按第三季度的財(cái)報(bào)是8.19億，我們貢獻(xiàn)的不只是用戶，我們更擁有跟用戶的關(guān)系鏈，可以讓fu務(wù)實(shí)時(shí)觸達(dá)到每一個(gè)用戶。希望將來(lái)我們不再需要“400”電話了，也不需要做企業(yè)的APP了，因?yàn)榫S護(hù)成本非常高，我們可以給他更容易的可觸達(dá)的路徑。

縱橫電商商城然后說(shuō)說(shuō)品牌路徑，《神雕俠侶》里楊過(guò)找到的劍魔獨(dú)孤求敗不同階段先后用過(guò)的四把劍，其實(shí)就可以理解為品牌路徑的四個(gè)階段：高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)(無(wú)堅(jiān)不摧的青芒)；被市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品(柔韌自如的紫薇)；復(fù)雜精密的體系(大巧不工的玄鐵)；超越產(chǎn)品的品牌(不滯于物的木劍)?，F(xiàn)在本土的渠道品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌們，無(wú)論哪個(gè)品類，其實(shí)多還處于團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的階段，能到體系的都不多，能到品牌的更寥寥無(wú)幾。

電商fu務(wù)平臺(tái)正在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全立法工作宣傳周的其他重點(diǎn)活動(dòng)還bao括“網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”知識(shí)普及活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)答、“網(wǎng)絡(luò)安全專家30談”專家訪談、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)大講堂等。國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)安全專家和部分網(wǎng)民表也將出席宣傳周有關(guān)活動(dòng)，與公眾進(jìn)行對(duì)話交流。趙澤良稱，我們將來(lái)要通過(guò)一系列的審查制度來(lái)達(dá)到讓我們網(wǎng)絡(luò)空間中用戶自己的設(shè)備自己做主，自己的數(shù)據(jù)自己說(shuō)了算。不允許利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在用戶不知情的情況下竊取用戶信息和隱私等電商fu務(wù)商城。