火星方陣集成灶之---專賣店的五個經營指標

專賣店的經營指標二  進店率——顧客的光顧是銷售真正的開始!

既然店址已經決定了每個專賣店在商圈的相對競爭地位。如何化劣勢為優(yōu)勢、變優(yōu)勢為勝勢，就需要以吸引商圈客源進店為首先前提和現實基礎。如何提升進店率，就成為專賣店店主和店長乃至每個店員需要每天挖空心思琢磨的課題、全力以赴完成的功課。

進店率的高低，取決于門頭形象、櫥窗形象、POP海報、品牌推廣力度等四個關鍵要素。

門頭形象的作用在于表現品牌的定位，以形成的品牌標識。顯著的門頭形象能夠對兩類消費者發(fā)揮作用：提醒知曉品牌的潛在顧客深入體驗品牌感受、吸引不知曉品牌的潛在消費者嘗試接觸品牌。這一切均為實現銷售創(chuàng)造了可能。

如果說門頭形象表了一個專賣店的最獨特的“眼睛”的話，那么，櫥窗形象就表了一個專賣店的“臉面”。這張臉面階段性地轉換容顏，就是為了響應不同季節(jié)、不同波段的貨品上市信息和銷售進度，以起到提醒告知的作用?？梢哉f，小小櫥窗大有學問!POP海報的作用在于告知促銷信息。別小看這么簡單的一張紙，針對每天商圈成千上萬客流所蘊含的傳播力度不可小瞧。

品牌推廣力度是個長期的系統(tǒng)工程，也是一個細水長流的日積月累的過程。實際傳播成效既取決于各種品牌推廣活動、傳播力度，更取決于現實顧客的口碑傳播力度。

火星方陣集成灶之---專賣店的五個經營指標

專賣店的第四個經營指標 平均客單價——挖掘每位現實顧客的消費潛力!

回頭率的高低，取決于fu務水平、產品感受、品牌認知、顧客維護等四個關鍵要素。

關于老顧客的價值和維護老顧客的意義，在此不再贅述。經驗統(tǒng)計表明，要發(fā)展一位新的顧客，其成本至少五倍于保持一位現有的顧客的成本!每個專賣店老板和店長都要算一本細賬：你有多少位老顧客?每位老顧客到底多久回頭一次?一年回頭多少次?畢竟，老顧客直接支撐著每個專賣店的基本業(yè)績根基。

老顧客為何會回頭?相信這個問題很多人在思。其實，為何一個專賣店能夠顧客頻頻回頭、生意火爆異常，最終一定取決于三大魅力：品牌魅力、貨品魅力和fu務魅力中的一個或者幾個。而了解老顧客對于品牌、貨品和fu務的感受，恰恰離不開有效的顧客維護方式。很多顧客維護方式其實很簡單，bao括電話、短信、明信片、書信等等。關鍵是每個專賣店有沒有日復一日、年復一年地堅持做顧客維護?簡單的事情堅持做，就是不簡單!

火星方陣集成灶——企業(yè)文化

● 企業(yè)宗旨

 “以優(yōu)譽于客戶、以誠信于客戶”是我們公司的宗旨。以誠為本以人為先,fu務社會

● 企業(yè)理念

 我們致力于建立員工的主人翁精神，打造目標一致，共贏的事業(yè)平臺。為員工提供施展抱負、實現夢想、贏得財富和社會尊重的空間，讓大家享受事業(yè)的成功和工作的快樂！　

● 企業(yè)精神

 超越：勇往直前，一定有辦法超越目標

 自豪：為自己經營的品牌自豪，為自己的選擇自豪

 wm：計劃wm，行動wm，結果更wm

 圓滿：已是領域內的成功典范