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(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
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(3)電話24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)日和周六日不休息,保用戶隨到隨修;建立登門維修制度;及時(shí)
成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急
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(6)經(jīng)我維修點(diǎn)(上海先鋒電視機(jī)維修點(diǎn))維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,
我維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修。
(7)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器(包括登門維修)使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、
建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布 我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。24小時(shí)服務(wù)專線:021-64663876銷售,工程,批發(fā),24小時(shí)電話:【021-54656236】 http://
本服務(wù)范圍:僅局限于上海市市區(qū)
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