客服呼叫中心crm系統(tǒng)_客服呼叫中心系統(tǒng)建設
您是否面臨以下困擾？
1. 每天大量外呼，外呼線路總是不夠？
2. 每月需要支付昂貴的電話、短信、傳真費用？
3. 員工使用紙筆、Excel等簡陋工具跟蹤管理客戶信息，帶來諸多管理上的不便？
4. 員工花費很多時間搜集整理客戶信息，不能集中精力用于業(yè)務溝通？
5. 員工采用手工撥號，存在大量錯號空號，導致呼叫效率低下？
6. 缺乏有效的電話、短信、郵件、傳真工具，營銷執(zhí)行費時費力？
7. 呼出呼入電話時，不能直接看到客戶名片及跟歷次溝通情況?
8. 員工打過哪些電話，哪些客戶有意向，與客戶的溝通情況等，領導不能有效掌控？
9. 客戶資源掌握在員工手中，員工離職或自立山頭常常導致客源及訂單流失？
10. 領導采用手工方式分發(fā)和流轉營銷數(shù)據(jù)，占用了相當多的時間和精力？
11. 銷售團隊經(jīng)常存在員工撞單和走私單現(xiàn)象？
12. 領導不能有效掌控銷售團隊，員工工作不透明，即使經(jīng)常開會也不能解決問題？
沃通專業(yè)電話營銷解決方案可以幫您解決上述電銷執(zhí)行中的常見瓶頸！
針對業(yè)務員：
1. 完善的銷售流程支持
2. {gx}的客戶開發(fā)、追蹤和管理平臺
3. 來去電自動彈出客戶資料及歷次溝通備注
4. 系統(tǒng)內(nèi)、網(wǎng)頁上、和Excel里等位置的鼠標點擊撥號，免除人工撥號繁瑣
5. 來去電自動錄音，錄音音質清晰
6. 靈活易用的客戶回訪規(guī)劃及提醒
7. {gx}的郵件單發(fā)及群發(fā)功能，平均發(fā)送一封郵件只需1秒
8. 便捷的短信發(fā)送功能，平均發(fā)送一條短信只需1秒
9. 空號過濾、剔除，號碼自動分類工具
10. 自動營銷工具支持
11. 海量郵件群發(fā)模塊
12. 自動批量外呼模塊
針對單位領導：
1. 營銷數(shù)據(jù)分發(fā)及管理
2. 批量導入數(shù)據(jù)，自動分發(fā)給坐席，免除傳統(tǒng)電銷手工分配數(shù)據(jù)繁瑣
3. 統(tǒng)計每批次數(shù)據(jù)的客戶開發(fā)情況，為后續(xù)決策優(yōu)化提供依據(jù)
4. 團隊工作情況掌控
5. 查看團隊或個人的工作情況，如電話數(shù)量、時長等，可按天、周、月等分類查閱
6. 實時提取員工跟客戶的通話錄音
7. 客戶開發(fā)情況掌控
8. 根據(jù)原始客戶、潛在客戶、商機客戶、成單客戶和無效客戶的銷售主線，分別查看每類客戶的開發(fā)情況，及客戶的詳細跟進情況
9. 客戶的流轉管理，包括客戶資源在不同員工間的流轉及離職員工的數(shù)據(jù)流轉等
10. 銷售情況掌控
11. 統(tǒng)計指定時間的成單客戶情況，為公司的市場決策提供依據(jù)
12. 銷售龍虎榜，有效激發(fā)員工的競爭意識
13. 系統(tǒng)管控功能
14. 系統(tǒng)角色及權限控制，根據(jù)不同人員角色分配不同的管理權限
15. 一鍵備份到光盤和硬盤，有效保障數(shù)據(jù)安全
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