日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要美容院在正確戰(zhàn)略指導(dǎo)的前提下,要以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度、更低的成本、更好的質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,而這一切必須要有{gx}的運(yùn)營(yíng)管理售后服務(wù)系統(tǒng)作為保障。
秀靚的售后服務(wù)系統(tǒng),憑著對(duì)美容行業(yè)深厚的操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),確保在短時(shí)間內(nèi),通過(guò)五大步驟,運(yùn)用八大系統(tǒng),讓美容院達(dá)到思想統(tǒng)一、上下同欲、銷(xiāo)售倍增、自動(dòng)運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。
面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),單靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)取勝市場(chǎng)的美容院體會(huì)到了前所未有的挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越普遍、客戶(hù)越來(lái)越難被說(shuō)服、服務(wù)越來(lái)越難做出特色、{yx}業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難被留住等等,這一切都讓經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了瓶頸。
現(xiàn)狀一:美容師難招更難管 → 如何招聘、留住、提拔人才?
現(xiàn)狀二:老板想提升業(yè)績(jī),員工想輕松賺錢(qián) → 如何解決兩者存在的工作分歧?
現(xiàn)狀三:美容院經(jīng)營(yíng)不善 → 如何實(shí)現(xiàn)盈利?
現(xiàn)狀四:老板不駐店,美容院就會(huì)出現(xiàn)狀況 → 如何讓店鋪?zhàn)詣?dòng)運(yùn)營(yíng)?
(1) 五大步驟:{gx}提升戰(zhàn)斗力,銷(xiāo)售倍增!
想開(kāi)美容院需要了解什么?秀靚,來(lái)自法國(guó)的世界知名皮膚護(hù)理品牌,是黛頤蘭質(zhì)化妝品集團(tuán)旗下植物系專(zhuān)業(yè)線美容護(hù)理品牌,于法國(guó)、香港、廣州均設(shè)有合作研發(fā)中心。秀靚自2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),全國(guó)1896家連鎖店,14年來(lái)秉承現(xiàn)代美容護(hù)理精髓,以植物精華為護(hù)膚特色,榮獲CCTV《見(jiàn)證品牌》影響力企業(yè)是中國(guó)純植物美膚{lx1}品牌。
秀靚把美容院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐與先進(jìn)的戰(zhàn)略管理理論相結(jié)合,創(chuàng)造性的提出以五大步驟為基礎(chǔ)規(guī)劃美容院的發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)美容院不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)組合、不同定位的美容院特點(diǎn),秀靚針對(duì)性地提出了一套屬于自己的{zy1}的戰(zhàn)略解決方案。知己知彼,出奇制勝!
{dy}步:店務(wù)診斷及商圈研究(包括問(wèn)題分析、機(jī)會(huì)分析、目標(biāo)顧客設(shè)定、核心競(jìng)爭(zhēng)力打造、經(jīng)營(yíng)特色探索等)
第二步:系統(tǒng)建設(shè)(包括店務(wù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)、魔鬼拓客團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品項(xiàng)目系統(tǒng)及銷(xiāo)售流程系統(tǒng)等)
第三步:團(tuán)隊(duì)建設(shè)(包括招聘、培訓(xùn)、機(jī)制設(shè)定、績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)定、晉升及考核系統(tǒng)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、培訓(xùn)等)
第四步:產(chǎn)品整合(包括拳頭項(xiàng)目設(shè)定、金牛項(xiàng)目設(shè)定、流通項(xiàng)目設(shè)定、納客卡設(shè)定、穩(wěn)客卡設(shè)定、儲(chǔ)值卡耗卡方式設(shè)定、儀器利用等)
第五步:納客及銷(xiāo)售提升(包括目標(biāo)顧客吸納、顧客管理系統(tǒng)建設(shè)、顧客檔案填寫(xiě)及運(yùn)用辦法、會(huì)員制方案設(shè)定、顧客消費(fèi)文化設(shè)定、大型納客銷(xiāo)售會(huì)議策劃執(zhí)行等)
秀靚一直以來(lái)致力的zl方法的研究和創(chuàng)新,得到了廣大顧客和加盟商信賴(lài)和認(rèn)可,同時(shí)也有不少的老牌美容院也和做產(chǎn)品方面的合作,這也證實(shí)了秀靚的功效型純植物產(chǎn)品的效果是有目共睹的。十幾年來(lái)秀靚為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各類(lèi)癥患者找 回過(guò)去美麗、自信。
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