在上海一家家電企業(yè)開展精益生產(chǎn)改善活動，同時有兩個改善項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)了快速切換項(xiàng)目，我的另一同事負(fù)責(zé)另一個區(qū)域的效率提升的項(xiàng)目。
    效率提升項(xiàng)目在{dy}個階段的改善后，精益生產(chǎn)改善小組提出了很多改善想法，但效率提升不是很明顯，而且碰到了個別員工抵觸的問題。
    其實(shí)，我個人的感覺是純手工作業(yè)的生產(chǎn)線，生產(chǎn)效率除了受流程影響外，員工的心態(tài)很大程度上直接影響生產(chǎn)線產(chǎn)出。因此改善不應(yīng)該僅僅關(guān)注流程，員工的積極性也是非常重要的。
    來到現(xiàn)場改善現(xiàn)場，改善精益咨詢團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真的研究流程，并不斷探索新的思路。停下來看了一段時間，發(fā)現(xiàn)有幾個坐著作業(yè)的員工，其中有一個作業(yè)動作需要把手臂抬高，而作業(yè)循環(huán)時間大約20S左右。
  我就簡單的詢問了這位員工幾個問題：
    問：你這樣作業(yè)（抬高手臂）累不累？
    答：累啊，手臂很酸哦！
    問：那你想不想更輕松一點(diǎn)？
    答：當(dāng)然想！
    問：如果你的座位高一點(diǎn)會不會輕松一點(diǎn)？
    答：對啊，但我的位置就只有這么高啊！
    解決問題的方法在問答中越來越清晰，我想以這種方式提出站立式或者抬高座位的方法一定會更容易接受，如果直接讓員工站立作業(yè)可能馬上就會導(dǎo)致對立。
    順便也問了其它幾位員工，他們都不知道精益生產(chǎn)改善小組的人究竟在做什么。
    如何把精益生產(chǎn)不是加快作業(yè)速度的理念傳達(dá)給員工，如何讓精益生產(chǎn)改善方法讓員工更容易接受，如何與員工溝通非常重要。前提是在思想意識上要尊重員工，要重視員工，充分溝通，充分探討。
    很多企業(yè)或者很多管理者常常認(rèn)為員工只要告訴他們做什么、怎么做就可以了，其實(shí)有時候你告知員工為什么這樣做，目的和好處是什么，或許這樣效果會好很多。
    當(dāng)然不是每一次、每個人都能把道理講通，有時候強(qiáng)制也是有必要的，但盡可能以溝通、協(xié)商的方式應(yīng)該是比較好的方式。當(dāng)然更重要的是，要確確實(shí)實(shí)讓員工在改善中受益。這種改善模式才能夠持續(xù)和深入。
    很快與精益生產(chǎn)改善小組探討了這些想法，希望他們在未來的改善活動中適當(dāng)應(yīng)用，希望越來越多的人能理解精益。
    精益咨詢導(dǎo)師點(diǎn)評：在精益生產(chǎn)推行過程中，必然會遇到許多阻力，比如某些部門之間不協(xié)調(diào)不配合，員工參與度和積極性不高等等。那么，如何充分調(diào)動員工的積極性，使他們積極參與到一線的改善活動中來呢？我建議企業(yè)可以從培養(yǎng)員工改善意識，建立激勵機(jī)制等方面入手。