梳理微信的發(fā)展脈絡(luò)，可以看到其用戶增長主要源頭來自于三個方面。
　　最穩(wěn)定、最健康的發(fā)展模式就是內(nèi)生式的增長，依靠沉淀客戶的口碑傳播和自發(fā)推薦來發(fā)展新用戶。但是在初期種子用戶較少的情況下，內(nèi)生式的增長速度較慢，這時候需要外力的導(dǎo)入。因此微信通過不斷加入的新功能來吸引新用戶。
　　這些用戶會進(jìn)入到內(nèi)生式增長的循環(huán)中——盡管是被新功能吸引注冊，但最終還是回歸到通信聊天這一核心訴求——從而實(shí)現(xiàn)快速增長。在這個過程中，雖然一直會面臨用戶流失的情況，但是總體上來說，只要凈流入與流出保持在可控的范圍內(nèi)，新功能的設(shè)計就算成功。這一點(diǎn)，可以參考今年8月份張小龍談移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計原則。
　　另外，背靠著騰訊在QQ客戶端積累下來的強(qiáng)大資源，依靠每日的推送，也使得微信獲得了快速的發(fā)展。
　　如果拿進(jìn)入大陸市場的Line與微信來比較的話，可以發(fā)現(xiàn)：
　　內(nèi)生增長模式：兩者在各自的市場都證明了各自擁有極強(qiáng)的內(nèi)增動力。值得一說的是，Line的免費(fèi)通話其實(shí)是一大亮點(diǎn)，通話質(zhì)量也很好。但是鑒于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)整體速度、資費(fèi)套餐和運(yùn)營商對于VOIP的態(tài)度，這一功能在大陸的前景具有極大的不確定性。但也正因?yàn)榇?，反過來看說明了這一功能對于現(xiàn)有市場{lx1}者具有的殺傷力。
　　QQ資源的支持。在這方面Line先敗一局。因此其與360的合作，也是想多多少少彌補(bǔ)這一點(diǎn)的不足。
　　新功能。圍繞新功能的設(shè)計，目前可以創(chuàng)新出的功能到底還有多少，這還有待觀察。但是通過各個IMApp近期更新來看，圍繞通訊方面的新功能創(chuàng)新點(diǎn)相比較以前已經(jīng)降低了很多。因此，是否還會有新的殺手锏應(yīng)用出現(xiàn)，在短期內(nèi)快速吸引到大量用戶的關(guān)注，目前還很難講。
　　在產(chǎn)品創(chuàng)新力不足的情況下，比拼的主要是市場運(yùn)營的能力。從這一點(diǎn)來講，雖然有很多人不看好360與Line的合作，但是從理性角度分析，360對于Line來講無疑是重要的合作伙伴之一。而在本土市場上360與QQ的比拼，真的很難講誰就一定占據(jù)上風(fēng)。因此，這個問題的焦點(diǎn)其實(shí){zh1}是回到了360對這個合作愿意達(dá)到的程度有多深。
　　再回到產(chǎn)品面來看，一直以來，騰訊引以為傲的其實(shí)是在QQ上面沉淀下來的用戶關(guān)系。因?yàn)橛脩舻霓D(zhuǎn)換成本很高，各家競爭對手到{zh1}也都一致認(rèn)為，這是一個無法破的局。
　　但是，這個在PC時代無法破的局是不是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代就不一樣了呢?我的答案是未必。
　　在PC時代，用戶的手機(jī)通訊錄與QQ上面的聯(lián)系人是割裂開來的兩個關(guān)系，一個在手機(jī)上，一個在PC上，很少會有用戶將這兩者進(jìn)行手工同步。以前的轉(zhuǎn)換成本高，是因?yàn)镼Q一旦換掉，要重新積累起這一批人，我可能要一個個再加。
　　但是在今天，很多的IMApp和手機(jī)通訊錄無縫連接的年代，這件事情遠(yuǎn)沒有當(dāng)年那么復(fù)雜。除了便利性以外，從重要性來看，手機(jī)通訊錄的關(guān)系比QQ聯(lián)系人上的關(guān)系只會有過之而無不及。這對于QQ來說，并不是什么好事情。在智能手機(jī)的時代，用戶關(guān)系鏈因?yàn)槭謾C(jī)通訊錄又回到了用戶手上。從理論上來講，手機(jī)通訊上的關(guān)系對于各家App來說是平等的，絕非QQ一家所獨(dú)有，客戶的忠誠度其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中來的那么強(qiáng)。
　　除了產(chǎn)品層面外，再來看微信這段時間升級后所展現(xiàn)出來的樣貌。隨著版本的升級，在越來越多的功能模塊疊加上去之后，我嘗試著描繪出微信的發(fā)展策略圖譜。從下面這個圖譜我們可以看到，SNS和移動電商將會是下個階段，微信策略發(fā)展的主打方向。圍繞這兩個發(fā)展方向，無論從產(chǎn)品、功能、資源投入以及公司組織架構(gòu)都進(jìn)行了相應(yīng)的布局和調(diào)整。
　　SNS和移動電商這兩個方向有很大的想象空間，都算得上“big deal”。騰訊的一位內(nèi)部人士曾經(jīng)對媒體表示，如果微信的商業(yè)化與騰訊電商能夠做成，股價翻一倍到達(dá)500元應(yīng)該沒問題。
　　然而，不管是SNS還是移動電商，這兩塊業(yè)務(wù)各自所需撬動的資源都是極為巨大的。以移動電商為例，對于騰訊來講，當(dāng)然有足夠的自信去應(yīng)付這樣的挑戰(zhàn)。但是我們也可需要看到，光是“線下商戶合作”這件事情，如果僅僅是把一線城市覆蓋的話，需要多少的人力投入去做這件事情?
　　如果是自己做，除了人力配足以外，所需花費(fèi)的時間也是一個足夠漫長的過程。如果是去收購，類似的目標(biāo)也許像是“大眾點(diǎn)評網(wǎng)”這樣的，但是別人未必肯賣。即使賣，這也是一個漫長談判的過程。況且，線下商戶開發(fā)的業(yè)務(wù)模式不同于騰訊其他線上增值業(yè)務(wù)的形態(tài)，這對團(tuán)隊管理、公司架構(gòu)也都提出了更高的要求。
　　根據(jù)相關(guān)報道，騰訊所有的部門目前都在看著微信，希望從它身上分享到成長帶來的價值。微信，是誰的微信?也許既不是馬化騰，也不是張小龍，更不是騰訊其他部門的。說到底，微信是網(wǎng)民的。因?yàn)槭怯兄?億用戶的微信成就了今天的張小龍、馬化騰甚至是騰訊。如果少了前面的定語，微信就只是微信而已。
　　而在這樣的策略、部門、派別、利益紛爭之中，往往用戶的聲音是最薄弱的，到{zh1}也往往被忽視。我覺得，手機(jī)的特性，也許決定了騰訊無法wq移植PC時代的經(jīng)驗(yàn)，通過不斷加大的安裝更新包來鑄就其在商業(yè)上的成功。
　　



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