什么樣的客戶關(guān)系管理才是成功的？當(dāng)然是讓每個(gè)客戶都產(chǎn)生{zd0}價(jià)值！公司的利潤(rùn)來(lái)源于所有客戶的累加。發(fā)展時(shí)間越長(zhǎng)的公司，客戶累積量越大，但往往是這些老客戶產(chǎn)生的價(jià)值越來(lái)越小或者干脆是流失了。這樣的情況在大多數(shù)企業(yè)中都存在。所以，現(xiàn)在很多中小企業(yè)到大企業(yè)都開(kāi)始重視客戶關(guān)系管理，以 期把所有資源都充分利用。但是怎樣才能做到這一點(diǎn)？專門的CRM軟件可以把這點(diǎn)做的很好，因此，大企業(yè)選擇它。不過(guò)，在經(jīng)過(guò)深入使用后發(fā)現(xiàn)，想要把和客戶相關(guān)的財(cái)務(wù)，項(xiàng)目等信息看全，需要打開(kāi)多個(gè)單獨(dú)軟件，非常不方便。隨著這種綜合性要求的出現(xiàn)。OA軟件進(jìn)入了大家的視線。
普通的OA軟件中很難做到綜合的客戶關(guān)系管理。只有致翔科技的OA軟件在數(shù)據(jù)交換中做的很精細(xì)。達(dá)到以客戶為中心，把周邊業(yè)務(wù)都統(tǒng)一到一個(gè)界面中展現(xiàn)。
致翔科技OA中的客戶關(guān)系管理可以做到從來(lái)客到銷售過(guò)程的管理，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，提供客戶資源內(nèi)部流動(dòng)和生命區(qū)間管理的體系，以提高客戶質(zhì)量的過(guò)濾能力，現(xiàn)在很多的企業(yè)中客戶關(guān)系管理都是和項(xiàng)目管理聯(lián)系在一起。這樣就更要求不同業(yè)務(wù)模塊中關(guān)系清晰，查看方便，才能順利的做到快捷準(zhǔn)確的查到自己想看的內(nèi)容。
致翔科技的OA系統(tǒng)中客戶關(guān)系管理和項(xiàng)目管理中都是以頁(yè)簽的表現(xiàn)形式展現(xiàn)各個(gè)信息。在客戶關(guān)系管理長(zhǎng)期使用之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶資源被大量累積，并且始終是保持客戶的活躍狀態(tài)?？蛻糍Y源的不斷沉淀，會(huì)在長(zhǎng)期的銷售過(guò)程中為公司提供利潤(rùn)的來(lái)源。豐富的客戶資源池也是提供公司銷售分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)容量的預(yù)計(jì)，未來(lái)產(chǎn)品產(chǎn)量的安排都有很大的參考價(jià)值。做好客戶關(guān)系管理還可以起到防止客戶資源隨業(yè)務(wù)員流失而流失。客戶資源wq成為公司財(cái)產(chǎn)，不再是業(yè)務(wù)員的個(gè)人所有。
廣州致翔作為廣州{zd0}的廣州OA軟件廠商，一直致力于OA的研發(fā)，可以為企業(yè)提供集成、CRM、銷售、進(jìn)銷存、項(xiàng)目管理整體解決方案，同時(shí)OA系統(tǒng)支持手機(jī)平板的移動(dòng)設(shè)備。
