凱步科技是呼叫中心整體解決方案提供商，核心業(yè)務(wù)包括呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、呼叫中心產(chǎn)業(yè)咨詢策劃、呼叫中心建設(shè)實(shí)施、呼叫中心外包運(yùn)營等呼叫中心完整解決方案。其核心產(chǎn)品BOOCENTER語音系統(tǒng)包括CTI、IVR、ACD、RECORD、AGENT、REPORT、會(huì)議、TELSALES、CRM等多媒體通信產(chǎn)品，支持目前呼叫中心行業(yè)國內(nèi)外主流設(shè)備：AVAYA、Alcatel-Lucent、華為、東進(jìn)、三匯等。 公司由歸國留學(xué)生創(chuàng)辦，管理團(tuán)隊(duì)的核心成員均具有8年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。凱步整合客服業(yè)界資深知名人士組成{zj0}商業(yè)模式顧問團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供{zj0}商業(yè)模式 BCP (Best Cost Performance {zj0}xjb) 咨詢服務(wù)，涵蓋先進(jìn)的呼叫中心建設(shè)服務(wù)、呼叫中心運(yùn)營管理服務(wù)、營銷戰(zhàn)略策劃咨詢、催收戰(zhàn)略策劃咨詢、排班優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、全方位培訓(xùn)服務(wù)；目前已贏得移動(dòng)、電信、金融、旅游、政府、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)校、制造業(yè)、廣電、煙草、服務(wù)外包、電力等行業(yè)300多家大型企業(yè)及政府青睞，坐席終端超過25000個(gè)，是各行各業(yè)發(fā)展呼叫中心及 CRM 的{zj0}伙伴。 在“以客戶為中心”的理念指導(dǎo)下，凱步于2011年啟動(dòng)“云聯(lián)絡(luò)中心”戰(zhàn)略，用云計(jì)算的架構(gòu)和純軟件服務(wù)的方式，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。既可以為大型企業(yè)提供個(gè)性化、定制化的整體呼叫中心解決方案，又可以為成長型企業(yè)提供以呼叫中心為內(nèi)核的云聯(lián)絡(luò)平臺，開啟企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)IP產(chǎn)品應(yīng)用新時(shí)代。讓企業(yè)無需建設(shè)成本，花更少的運(yùn)營支出，就可以獲得只有自建式呼叫中心才能擁有的個(gè)性化可定制服務(wù)。