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課程大綱：
標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí) 
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程 
ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 
ISO9001:2008修訂原則 
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解 
ISO9001:2008測驗(yàn) 
審核技巧 
審核的基本概念 
有關(guān)審核的14個(gè)定義 
有關(guān)審核的2項(xiàng)原則 
案例：事實(shí)還是推理 
審核的分類 
按審核對象分 
按審核方分 
按審核范圍分 
管理體系審核的一般步驟 
{dy}方審核 
第二方審核 
第三方審核 
內(nèi)部審核策劃 
年度審核計(jì)劃及審核實(shí)施計(jì)劃 
審核計(jì)劃編制竅門 
建立審核小組 
編制檢查表 
檢查表編制竅門 
資料準(zhǔn)備 
審核通知

? 內(nèi)部審核實(shí)施

2 首次會(huì)議

2 現(xiàn)場審核

2 審核證據(jù)收集

2 審核技巧

e 聆聽、驗(yàn)證、觀察、時(shí)間管理

e 典型情況應(yīng)對技巧

e 抽樣技巧

e 現(xiàn)場審核控制

? 審核記錄

2 5.2.4審核小竅門

2 5.2.5成功審核的要點(diǎn)

2 5.3 不合格項(xiàng)報(bào)告

2 5.4審核組會(huì)議

2 5.5末次會(huì)議

? 內(nèi)部審核報(bào)告

 報(bào)告內(nèi)容

 審核過程描述

 內(nèi)部審核結(jié)論

? 跟蹤審核

? 內(nèi)審員

 審核組長審核員任務(wù)

 審核員資格

 審核實(shí)施計(jì)劃

 檢查表編制

 首次會(huì)議

 審核實(shí)施

 審核記錄

 不符合項(xiàng)描述