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醫(yī)院服務技能培訓

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君合智聯(lián)咨詢與投資集團,成立于2001年,總部位于深圳。君合智聯(lián)集團由深圳市君合智聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司,與君合醫(yī)療戰(zhàn)略投資管理公司(香港注冊)、君合智聯(lián)電子商務有限公司、嘎仔乖妹兒童用品有限公司組成。 君合智聯(lián)咨詢事業(yè)部致力于為企業(yè)、醫(yī)院等醫(yī)療服務機構(gòu)提供發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)完善、 業(yè)務流程優(yōu)化、市場營銷策略、財務成本控制、內(nèi)部人事改革(人力資源管理體系構(gòu)建)等咨詢,職業(yè)化學位教育培訓,以及醫(yī)療領域的投資咨詢服務,促進中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,提高民眾生命質(zhì)量。 自成立以來,秉承“君合均贏、智聯(lián)制勝”的理念,君合智聯(lián)通過借鑒國際先進的管理理念和方法,自行研究開發(fā)了全面系統(tǒng)的醫(yī)院管理咨詢技術(shù)、職業(yè)化管理教育平臺與投資組合方案,服務了全國上百家企業(yè)、醫(yī)院,輔導幫助服務醫(yī)院解決了在運營過程中的戰(zhàn)略方向、人力資源機制、職業(yè)化管理、投資發(fā)展等難題,提升了企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的核心能力和服務水平。 荊州市君合智聯(lián)電子商務有限公司,為君合智聯(lián)咨詢集團旗下子公司,專注于大宗商品電子交易,主要交易品種為農(nóng)產(chǎn)品和稀貴金屬。是南方稀貴金屬交易所的戰(zhàn)略合作伙伴之一,運營南交所荊州營業(yè)部。
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隨著我國醫(yī)療市場的開放,醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學技術(shù)的不斷進步,醫(yī)療模式從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在“以客戶為中心”的整體模式,醫(yī)務人員不僅需要有高超的醫(yī)術(shù),更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服務。醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言,將會極大地穩(wěn)定客戶的心態(tài),激發(fā)客戶追求美好生活的欲望,對于恢復患者的身心健康將產(chǎn)生無可替代的作用。所以,樹立醫(yī)務人員的服務意識,規(guī)范醫(yī)務人員的行為,加強醫(yī)務人員禮儀修養(yǎng),提高醫(yī)務人員素質(zhì),塑造良好形象,已成為醫(yī)院工作不可或缺的內(nèi)容,是提升服務競爭力的基本技能。醫(yī)務禮儀是維護個人和醫(yī)院形象,對患者、家屬以及同事之間表達理解、尊重的規(guī)范和準則,是醫(yī)務人員在工作場合適用的行為規(guī)范和溝通藝術(shù),可以有效地協(xié)調(diào)醫(yī)患間的關(guān)系,增進相互理解和信任。醫(yī)院服務技能提升培訓課程能幫助醫(yī)院提高服務技能。 (深圳市君合智聯(lián)醫(yī)院管理顧問有限公司, http://www.jun-,0755-83256518,83259422)
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