什么是流程?流程有何特征?流程有哪幾類?流程有何作用?常見的流程缺陷是什么?為什么要流程改善? 咨詢?nèi)藛T在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目中的作用?
業(yè)務(wù)流程改善步驟與方法:{dy}步:總體規(guī)劃;第二步:項目啟動(組建團隊);第三步:關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇——選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的方法4種;第四步:流程現(xiàn)狀描述——流程繪制方法和技巧、原則;第五步:流程問題診斷分析——業(yè)務(wù)流程問題診斷方法6種;第六步:流程優(yōu)化改善設(shè)計——流程優(yōu)化設(shè)計方法7種——流程的設(shè)計技巧:xc流程中非增值性因素;第七步:配套管理設(shè)計——組織調(diào)整、職位配置、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);第八步:新舊體系轉(zhuǎn)換;第九步:項目總結(jié)。
本課程的主要目的:
固化作業(yè)方法,行為習(xí)慣化,提{gx}率和控制失誤,保證工作結(jié)果的統(tǒng)一性與可控性。
優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)流程,才能真正做到全員“工作程序化,行為制度化”。(深圳市君合智聯(lián)企業(yè)咨詢有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)