1.雖然是代銷商品，但是不要讓顧客知道你是代銷商，首先調(diào)整自己的心態(tài)，心理上不要把自己作為一個(gè)空對空的店家，在銷售的時(shí)候要自信的樹立自己的品牌，把自己的上家，就當(dāng)成自己的倉庫管理員。自信的面對顧客，時(shí)刻記住，上家的倉庫就是你的倉庫，上家的客服就是你的庫存管理員。 2.即使是自己屯貨發(fā)貨，在商品種類數(shù)量比較繁雜的情況下，也會(huì)出現(xiàn)庫存斷貨而不自知等狀況，所以銷售過程中，要時(shí)刻保持跟上家的溝通，先詢問是否有貨，做到心里有數(shù)再銷售。為了讓自己不時(shí)刻提心吊膽擔(dān)心斷貨，大大方方的在商品說明中加上，“網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)銷售，如果遇到付款后發(fā)現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，{dy}時(shí)間退款并鄭重道歉，請予海涵?！边@樣，即使買家付款后斷貨，也不會(huì)投訴你收款不發(fā)貨，因?yàn)樗麄兣南律唐返耐瑫r(shí)就已經(jīng)允許了偶爾斷貨的狀況。 3.在商品圖片上加上自己的店標(biāo)，在商品說明中使用自己的口吻，時(shí)刻注意樹立自己的店鋪形象，讓顧客記住你。 4.在顧客詢問商品發(fā)出狀況時(shí)，不要詢問上家，這個(gè)是你自己的工作任務(wù)，因?yàn)樯霞野l(fā)貨后會(huì)填寫支付寶信息，也會(huì)給你快遞公司的查單地址，自己去查比詢問來得快得多，不要讓顧客因?yàn)槟愕膽卸杌蛘卟蛔孕趴偸堑却?，也不要因?yàn)樽约涸撟龅氖虑樽约翰豢献?，而?dǎo)致上家對你的不滿。 5.注意所在城市填寫，如果只做一個(gè)商家的代理商，索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發(fā)貨的城市。比如武漢的妹妹做代理，而商品從長春發(fā)出，就直接把店鋪地址和商品所在地寫在長春，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售，你在什么城市無關(guān)緊要，重要的是讓顧客知道商品在哪里發(fā)出。地址寫成長春就不必費(fèi)唇舌去解釋為什么商品發(fā)出地和店主所在地不是一個(gè)城市了 6.因?yàn)榇N比較消耗時(shí)間，同時(shí)會(huì)有相當(dāng)大的工作量，因此，希望代銷者有良好的溝通能力及通情達(dá)理，請遠(yuǎn)離批評、指責(zé)、抱怨，客觀處事，積極做人。因?yàn)榇N比較煩瑣，客戶在購買商品之后，需要詳細(xì)問清楚對方的要求，供應(yīng)商只按照代銷者的要求發(fā)貨，出現(xiàn)其他問題均由代銷者負(fù)責(zé)的。 免去了進(jìn)貨和存貨的麻煩，網(wǎng)店代銷者們當(dāng)然還需要在別的地方多費(fèi)些心思，代銷經(jīng)營，因?yàn)榻?jīng)手比較多，問題也就特別容易出現(xiàn)，關(guān)鍵是問題出現(xiàn)時(shí)一定要及時(shí)處理，給顧客們一個(gè)滿意的答復(fù)，這樣，你網(wǎng)店的信譽(yù)才不會(huì)因?yàn)槟闶谴N而受影響。