【D】★發(fā)貨(建立發(fā)貨臺帳)★
為了避免發(fā)貨錯誤,對于每天成交的顧客{zh0}有一個按日期的記錄本,當然也可以做成電子表格excel表,但建議做手工表格,這樣看起來方便些,以免在電腦的窗口已經(jīng)都開了很多的情況下又開一個excel表,這樣工作起來就要來回切換眾多的窗口,就更亂了。每成交一筆,就在記錄本上記上該顧客的用戶名、收件人姓名、購買的商品,件數(shù),及承諾的贈品。在空閑下來的時間,就可以對已成交的顧客的商品進行包裝。包裝的時候要注意,一定要一個顧客一個顧客的來。填好一個顧客的快遞面單,就只包裝這個顧客的商品,同時核對記錄本,包裝好了以后再將填好的面單貼上,這樣這個顧客的商品就不會有問題了。再來下一個。就這樣,一個一個地來,雖然麻煩一點兒,可是不容易出錯。千萬不要流水作業(yè),面單一下子全部填完,集中包裝,{zh1}組裝面單和包裹,這樣就極可能貼錯面單而發(fā)錯貨哦。如果遇到要換貨的顧客,一定要讓顧客在寄回的包裹中寫上一張紙條,寫明換貨的收件地址(因為有的顧客換貨和收貨的地址不一定一樣),要換的商品型號,及用戶名。
{zh1}有一點要提醒賣家朋友:有的顧客可能用一個旺旺和店家交流,卻用另一個旺旺和拍下商品。遇到這種情況,大家要小心。我有一個朋友就因為這種情況被騙子騙了蒙受了損失。其實遇到這樣的情況也很簡單,不管是誰和你談,最終是誰拍的,就只按拍下寶貝里面的地址發(fā)貨,這肯定沒問題。如果是買家不讓你用拍下的地址發(fā)貨,讓你發(fā)到另一個地址,就要謹慎了,一定要確定這個買家的身份后才給她發(fā)貨,否則就很可能財貨兩空了。但也不一定這種情況都是騙子,我也遇到過這樣的情況,都是很好的買家MM,所以大家也不過太擔心。