知識(shí)的有效管理,已成為事關(guān)組織生存、發(fā)展與繁榮的大事之一。叡揚(yáng)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)在仔細(xì)考察了咨詢、醫(yī)療保健服務(wù)和計(jì)算機(jī)等數(shù)個(gè)行業(yè)不同公司的知識(shí)管理實(shí)踐后,推出前人提出的存在兩類知識(shí)管理的策略,即法典編輯策略和人格化策略。由于企業(yè)開展多元化經(jīng)營和知識(shí)的商品化,知識(shí)管理策略的選擇有時(shí)變得十分復(fù)雜。兩種策略共存的前提,是采用不同策略的單位彼此獨(dú)立運(yùn)作。知識(shí)的有效管理,已成為事關(guān)組織生存、發(fā)展與繁榮的大事之一。知識(shí)的傳遞并不是一件新鮮事,早在幾千年前,個(gè)體工商業(yè)的所有者就已開始將他們的商業(yè)智慧傳給其后裔子孫,手工匠人則煞費(fèi)苦心地手把手將本領(lǐng)傳給徒弟,工人們也在工作中交換經(jīng)驗(yàn);但作為一項(xiàng)有意識(shí)的實(shí)踐而言,知識(shí)管理確實(shí)還很年輕,許多經(jīng)理或主管目前尚不明確究竟有哪些行之有效的知識(shí)管理策略。 　　所謂法典編輯策略是指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者的剝離,以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的;而后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)地提取進(jìn)而匯編成法典并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中,以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。外國公司企業(yè)知識(shí)中心的主任拉爾夫·普勒曾如此描述法典編輯策略:在剔除掉客戶敏感信息后,通過將文檔中零碎的關(guān)鍵知識(shí),如面談指導(dǎo)、工作日程、標(biāo)靶數(shù)據(jù)和市場劃分分析等加以匯總并儲(chǔ)存在電子知識(shí)庫中從而創(chuàng)造出知識(shí)客體。這種方法使許多人可以搜尋和提取經(jīng)過編輯的知識(shí),而無需與最初的開發(fā)者接觸。這就開辟了知識(shí)的反復(fù)使用,促進(jìn)了企業(yè)的成長。 人格化策略則是指知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)結(jié)在一起,知識(shí)主要通過直接的面對(duì)面的接觸來進(jìn)行共享。計(jì)算機(jī)在這類公司的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí),而不是儲(chǔ)存。采用人格化策略的Bain公司、波士頓咨詢集團(tuán)和麥肯錫公司集中注意力于個(gè)體間的對(duì)話,而不是數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)客體。在這些公司中,知識(shí)并未被編成法典,知識(shí)是在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的研討會(huì)中和一對(duì)一的交談中發(fā)生轉(zhuǎn)移的。咨詢員通過對(duì)所要解決的問題反復(fù)進(jìn)行探究,從而集體獲得更深的領(lǐng)悟。