監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)是一種適合監(jiān)獄犯人撥打外部電話的管理系統(tǒng)，是計算機電話集成技術(shù)（CTI Computer Telephony Integration）的應(yīng)用。系統(tǒng)由語音模塊和數(shù)據(jù)庫模塊組成，同時系統(tǒng)與獄政系統(tǒng)、大帳系統(tǒng)有相應(yīng)的接口，可以實現(xiàn)犯人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動更新和自動計費，系統(tǒng)通過有效的結(jié)合實現(xiàn)穩(wěn)定可靠的運行。
該系統(tǒng)可以控制犯人電話的外撥，未經(jīng)審核的電話不能撥出，撥打電話過程可以由管理員全程監(jiān)聽并可實時錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時工作。該系統(tǒng)功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監(jiān)獄現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、監(jiān)聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監(jiān)區(qū)（分監(jiān)區(qū)），值班管理員可以方便地組織罪犯使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統(tǒng)控制撥出等實現(xiàn)親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。
系統(tǒng)通過模擬電話線或者數(shù)字中繼接入到PSTN/PLMN，通過與電話網(wǎng)的信號或信令的交互實現(xiàn)呼叫的控制和接續(xù)，同時在系統(tǒng)平臺本身實現(xiàn)錄音、監(jiān)聽等管理功能，在業(yè)務(wù)管理上提供用戶管理、數(shù)據(jù)管理、計費管理和充值管理，對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供完善的查詢和統(tǒng)計功能，便于用戶更好的實現(xiàn)本系統(tǒng)進行內(nèi)部管理。
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