供應(yīng)400電話管理系統(tǒng)
目前，400管理系統(tǒng)是中國(guó)企業(yè)全面提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)標(biāo)志性舉措，也是目前較為科學(xué)、方便、快捷的服務(wù)方式，為各行業(yè)用戶(hù)都提供了方便，受到各行業(yè)的青睞。廣州科鎂的400管理系統(tǒng)一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過(guò)把電話和電腦連接起來(lái),在電腦里安裝一個(gè)電話管理系統(tǒng),就組成了一個(gè)呼叫中心,當(dāng)客戶(hù)打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶(hù)的詳細(xì)信息及業(yè)務(wù)來(lái)信記錄,同時(shí)會(huì)記錄所有電話的來(lái)電時(shí)間和來(lái)電次數(shù),方便領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)分析決策作用.來(lái)電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時(shí)也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的形象.400電話管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和電視購(gòu)物等各大服務(wù)行業(yè)。。。它的強(qiáng)大功能主要體現(xiàn)在：
1.客戶(hù)基本信息管理；與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；訂單、銷(xiāo)售 記錄等相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的管理。 集中管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，幫助您建立持久一致的客戶(hù)服務(wù)體系，把零亂的客戶(hù)資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源。
2.來(lái)電彈出功能：客戶(hù)來(lái)電時(shí)電腦自動(dòng)彈出來(lái)電號(hào)碼及客戶(hù)資料以便做到來(lái)電詳細(xì)信息未接先知，自動(dòng)彈出歷史通話記錄方便通話，同時(shí)提供界面記錄通話內(nèi)容。
3.通話記錄的管理：系統(tǒng)自動(dòng)錄音與客戶(hù)的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性和查詢(xún)的方便性。
4.文檔管理超連接功能：和客戶(hù)相關(guān)聯(lián)，跟蹤同客戶(hù)的聯(lián)系，如時(shí)間、類(lèi)型、簡(jiǎn)單描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件，例如針對(duì)不同的客戶(hù)制定建議書(shū)和銷(xiāo)售合同。
5.定時(shí)提醒：設(shè)計(jì)拜訪、預(yù)約、活動(dòng)計(jì)劃；進(jìn)行事件安排，如拜訪、預(yù)約、會(huì)議、生日、系統(tǒng)將自動(dòng)提醒相關(guān)計(jì)劃。
6.分組與模糊查詢(xún)功能：具有對(duì)所有信息字段進(jìn)行組合查詢(xún)、模糊查詢(xún)的功能，以及分組顯示各種數(shù)據(jù)方便瀏覽 客戶(hù)資料共享類(lèi)似Windows 的共享方式，方便企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部共享利用.
7.電話錄音管理 ：提供全程的呼入呼出自動(dòng)電話錄音功能，并可以方便的聽(tīng)取和保存相關(guān)錄音。該功能為那些對(duì)電話錄音有特殊用途的企業(yè)提供了強(qiáng)有力支持。如110、120、銀行等行業(yè)電話均需要有效錄音 CTI呼叫中心與CRM客戶(hù)關(guān)系管理無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)電話通訊和電腦信息管理一體化。
8.未接電話管理：系統(tǒng)自動(dòng)記錄未接來(lái)電，以便準(zhǔn)確知道未接聽(tīng)到的所有電話，不再擔(dān)心有可能未接到重要電話。
9.話務(wù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)不同的操作人員、客戶(hù)、時(shí)間段、呼叫類(lèi)型、通話時(shí)長(zhǎng)分析統(tǒng)計(jì)從而得到關(guān)鍵有效數(shù)據(jù)以支持企業(yè)決策。
10. 400管理系統(tǒng)客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)：可將客戶(hù)分組管理,如:意向客戶(hù),VIP客戶(hù),重要客戶(hù)等,方便客戶(hù)管理及統(tǒng)計(jì).
400客服電話管理系統(tǒng)---讓你的服務(wù)好到{jz}！
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