供應(yīng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
廣州科鎂電子有限公司研發(fā)的COME800-crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(把電話和電腦連接起來的客戶管理系統(tǒng))是一項綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶，讓客戶滿意。通過技術(shù)手段增強客戶關(guān)系，并進而創(chuàng)造價值，最終提高利潤增長的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點問題。
COME800-CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)基本功能：
1.來電彈屏功能:當客戶打電話進來的時候,電腦會自動彈出客戶的詳細信息,如:公司名稱,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,地址,談話記錄及業(yè)務(wù)來往等信息.讓您一目了然,{dy}時間喊出客戶稱呼,主動把握溝通權(quán),讓客戶對您留下深刻印象,從而更快把方案訂下來.
2.電話錄音功能:實現(xiàn)24小時不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,1G硬盤可錄170個小時,可實時放音.錄音文件可以用來解決和避免與客戶之間的糾紛,也可以作為新同事的培訓(xùn)教材.
3.短信功能,可進行單發(fā)或多個發(fā),節(jié)假日到來，給客戶發(fā)些溫馨祝福,讓客戶倍感關(guān)懷;企業(yè)信息公布或商家打折,把咨詢{dy}時間發(fā)到客戶手上,既節(jié)省人力,更省去大筆廣告費用.
4.來電顯示號碼記錄:所有來電及來電次數(shù)進行記錄和統(tǒng)計,方便日后查詢.
6.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項.
7.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
8.客戶來電時,直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細信息,并能即時保存,當下一個電話進來時,系統(tǒng)會自動幫您保存當前的錄入資料.
9.產(chǎn)品銷售管理
10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒
11.系統(tǒng)備份還原.
12.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格
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