回眸去年的現(xiàn)在，我剛剛接手這家店，當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況不是很理想，之前的經(jīng)理做完店慶才轉(zhuǎn)手于我，所以相當(dāng)一部分的顧客的心理上的感覺是上當(dāng)受騙了，那時(shí)給我們做服務(wù)帶來了不少的困難，花了很長時(shí)間和精力去平復(fù)她們的心理。而自己雖然做了4年的店長，可是與經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換中，還是會(huì)遇到許多棘手的事情，當(dāng)時(shí)浦東地區(qū)曹經(jīng)理在這關(guān)鍵時(shí)刻給了我很大的扶持，幫我招新員工，做二次開業(yè)，終于爭取到{zd0}程度上的成功！期間，我們選擇了作不關(guān)店的培訓(xùn)， 2位老美容師在店照常服務(wù)，新員工在宿舍里接受訓(xùn)練，曹經(jīng)理也幫我邀請(qǐng)了鄧滿菊老師做開業(yè)老師，在這里的每一位都應(yīng)該深有體會(huì)：開業(yè)前期的宣傳是那么的辛苦，我們也不例外，我店處的地理位置不是特別的好，對(duì)于我們的宣傳力度上就加強(qiáng)了難度，它不是面向馬路的門面，所以開了一年，很多人還是不知道。這樣我接手過來時(shí)，也總是在想如何讓更多的顧客能夠熟知我們店，所以每天老師帶著員工沿街宣傳，喊著口號(hào)，就這樣度過了十幾天。最考驗(yàn)我們的時(shí)候那就是發(fā)“現(xiàn)金卡”應(yīng)該說我們所有的員工都沒有過這樣的經(jīng)歷，膽怯是難免的，不過看著自己這么多天來的學(xué)習(xí)，是該給自己匯報(bào)成績的時(shí)候了，所以當(dāng)時(shí)大家也是懷著拼搏的精神，完成了1百多張現(xiàn)金卡的業(yè)績。 是的，那樣的付出和堅(jiān)持不可能沒有收獲的，我們?cè)谝欢ǖ某潭壬先〉昧顺晒Γ粌H鼓舞了自己，也一樣帶動(dòng)了我們地區(qū)的英倫玫瑰知名度，開業(yè)當(dāng)月我們完成了自己的目標(biāo)—12萬，那時(shí)拿著自己的成績單無不開心雀躍！ 一、自己與店共進(jìn)步，加強(qiáng)管理。 其實(shí)一家店的管理，很大一部分與經(jīng)理的出勤率成正比，之所以這么說，也是從自身的體會(huì)中得出的經(jīng)驗(yàn)，我自己帶店到了8月底后，聘請(qǐng)了店長，之后我是抱著放手讓她去做的心態(tài)，就沒有天天到店也沒有深度的去觀察，養(yǎng)成了惰性，有種能不去就不去的感覺！放權(quán)放到不去參與的地步，就會(huì)讓店與自己越走越遠(yuǎn)的地步，那時(shí)的問題就很難解決和接手， 一直到了今年年頭，看出店里有了很多不和諧的氣氛存在時(shí)，才知道我們不能光光去要求別人替我們做自己份內(nèi)的事情了，她們做不到，因?yàn)槲覀冏约阂呀?jīng)喪失了主人翁的思想了，怎能要求別人比自己更上心?更多的時(shí)候，我們會(huì)要求別人的工作態(tài)度，而我們卻忘記了自己是表率。而大家在一起溝通時(shí)，也會(huì)聊起一些比較好的店面，那些百萬大店是怎樣做到的，總結(jié)出經(jīng)理的出勤率是非常關(guān)鍵的。說到這里就會(huì)很慚愧，別人能做到的自己其實(shí)花一樣精力也可以辦到，卻沒有身體力行去行動(dòng)，這是自我身上的極大失敗之處！在