中國有企業(yè)品牌,但無產(chǎn)品品牌。沒有產(chǎn)品品牌的存在,企業(yè)品牌只不過是一個空殼。生產(chǎn)加工企業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品出口利潤正在不斷下降,而外國品牌在中國的市場份額正在增加。因此,打造中國品牌,以獲得在出口和國內(nèi)市場的溢價能力,也就成為討論的焦點。
具有良好品牌的產(chǎn)品,相對于一般品牌和普通產(chǎn)品,確實會獲得更高的溢價。大品牌的企業(yè)在設計、質(zhì)量、產(chǎn)品特點、促銷和品牌管理上,都會投入巨額的投資,以確保在顧客心目中構(gòu)建一個高的感知價值,這些投資將會獲得高價格和收益率作為回報。
但是中國的企業(yè)大多不愿做這些投資,因此它們也就喪失了獲得更高利潤的機會。這些企業(yè)是以新興的工業(yè)為導向,而不是以消費者為導向。它們認為自己沒有足夠的品牌管理經(jīng)驗,去確保高額投資后能獲得回報。于是,它們選擇投放廣告來代替品牌打造。學習固然重要,但是,好品牌是從大膽的實踐中產(chǎn)生的。
1、品牌就是價值承諾
對于中國品牌和外國品牌這兩種不平衡的發(fā)展狀態(tài),沒有一個快速的解決方法。在長期的解決方案中,我們必須考慮一些事情。其中,最重要的是,一個強大的品牌必須具備該品牌原產(chǎn)國深刻的烙印。恰如法國紅酒代表著法國感性的形象,意大利時裝代表著意大利的優(yōu)雅。
品牌是對顧客的價值承諾,只有當品牌承諾是可信的、具有獨tj值主張的時候,品牌才會成功。這其中要強調(diào)兩個條件:價值和價值傳遞。這些條件對消費者有何意義?
價值承諾是顧客認知品牌、理解品牌和評價品牌的關鍵,購物者會對他們所購買的品牌考慮很多,他們會去了解產(chǎn)品,了解什么樣的人購買這些產(chǎn)品,他們會花時間去研究產(chǎn)品的使用和護理,他們會將所購品牌的產(chǎn)品與其他競爭品牌的產(chǎn)品和一般產(chǎn)品做比較。他們愿意為品牌支付更多的金錢,是因為品牌對于他們而言,意味著更多。即是情感的、感性的和理性上的意義,也是品牌價值的充分說明。
品牌承諾的傳遞,取決于企業(yè)的誠信。消費者相信企業(yè)傳遞的是一個誠信的承諾。要做到被信任,品牌企業(yè)必須規(guī)模大而穩(wěn)定,并長期接受大眾的監(jiān)督,從而獲得大家的信任。這就意味著你的企業(yè)要為顧客滿意而行動,持續(xù)改進顧客不滿意的地方,使零售商愿意銷售你的品牌,獲得公眾的尊重,最終隨著時間的推移,成功地獲得品牌法律資產(chǎn)保護。
傳達一個可信的承諾,并不是靠說就能完成的,還要通過時間的考驗、成功的宣傳和贏得訴訟的事實。一個全球性的品牌,通常都有成千上萬的人挑戰(zhàn)它的價值承諾,往往在這些法律訴訟中,都是具備價值承諾的品牌獲勝。
2、品牌背后的內(nèi)涵
品牌并不只代表著它自己。在每個強大的品牌背后,都有著深厚的內(nèi)涵。一個強而有力的品牌,是由一個強大的企業(yè)提供的。如果企業(yè)的實力削弱了,那么品牌在它的基礎市場上的力量也將變?nèi)酢?
美國汽車品牌在美國市場的疲軟,反映了汽車制造企業(yè)的實力正在變?nèi)?。顧客之所以相信品牌的價值承諾,是因為他們相信這個企業(yè)的財務實力、能力和文化,相信它的市場愿景和使命。
在這個領域有一個更深入的特點:實力強大的企業(yè)需要強大的基礎市場。品牌起源于它們主要的國家市場,它們在基礎市場殘酷的競爭中獲勝,然后在其他的地方蔓延。全世界的消費者都堅信,在競爭激烈的基礎市場中成功的品牌,會持續(xù)在新的市場中獲得成功。如果它在基礎市場中戰(zhàn)勝了知識最淵博和經(jīng)驗最豐富的消費者,那么,對于新市場而言,它一定是優(yōu)秀的。
在每個基礎市場背后,都有一個品牌的原產(chǎn)國。原產(chǎn)國必須有一種{dywe}的力量去支持企業(yè)和該國的品牌。國家品牌的力量可能是該國的財務實力、吸引人的文化、生活方式、教育、國家修養(yǎng)和歷史。
實力雄厚的金融品牌,來自于金融實力強大的國家;知名的sc品品牌,來自于先進的國家;精細的機械產(chǎn)品,來自于崇尚高級教育的國家,等等。法國品牌是以法國的修養(yǎng)為基礎的,德國品牌有賴于德國的工程文化,美國品牌取決于美國生活方式的誘惑力,日本品牌有賴于日本制造的優(yōu)良信譽,全球的消費者對這些國家的不同特質(zhì)都有不同的深刻見解。
當人們對這些特質(zhì)有需求的時候,這種對國家特質(zhì)的認知會使某個品牌從它的基礎市場向全球性市場轉(zhuǎn)移變成可能。然而,一個品牌在各個不同的市場,除了要保持它們基礎的國家遺產(chǎn)外,還需要做些本土化的改b。pp原產(chǎn)國的遺產(chǎn)是品牌所代表的觀點的基礎,因為國家遺產(chǎn)本身也是一個品牌。
3、中國品牌的根本問題
中國的品牌要成功,并不僅僅取決于品牌本身,以及它背后的企業(yè),還取決于原產(chǎn)國和基礎市場的價值,即中國品牌的形象。美國多年來一直致力于打造自己的國家品牌,法國、德國、英國、日本、意大利和其他國家也在這么做。但中國并沒有把自己打造成一個具有新事物的品牌,它仍然沿用著舊中國歷史文化悠久的品牌形象,而與新技術、生活質(zhì)量、娛樂和時尚脫節(jié)。
讓我們先從中國的品牌在國內(nèi)市場的力量入手。這是品牌面臨的{dy}個困難,因為國內(nèi)市場既有傳統(tǒng)消費者,也有高收入的現(xiàn)代消費者。中國古代的遺產(chǎn),對于傳統(tǒng)產(chǎn)品而言是一個很好的品牌文化,例如文化產(chǎn)品、服裝、食品(最近被牛奶丑聞wq改變了)、家庭和家庭用品、包裝商品和藥品。
但是,對于一些現(xiàn)代產(chǎn)品就不一樣了,例如:消費類電子產(chǎn)品、汽車、耐用消費品、教育材料等等。要在這些領域的競技場上戰(zhàn)勝外國品牌,中國品牌就需要給人現(xiàn)代化的、高科技的、時尚和富裕的品牌形象。正在崛起的中產(chǎn)階級和富裕階層想要一個現(xiàn)代化的、全球化的中國品牌形象,和一些屬于中國的消費品品牌,社會大眾想要一個傳統(tǒng)的國家品牌形象以及屬于它的品牌。
北京奧林匹克運動會宏偉壯觀的開幕盛會,描繪了中國由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的篇章。然而消費者卻不會為轉(zhuǎn)型買單,他們要購買的是把傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩者結(jié)合起來的一致的形象,然而要成功地在現(xiàn)代化中注入傳統(tǒng)的特點,是一件很困難的事(上海灘這個品牌是一個例外)。這樣會使消費者在情感上很困惑。
如今大多數(shù)中國企業(yè)為了宣傳品牌,不是把自己定位為“西方的”就是傳統(tǒng)的,這就是為什么在中國的商業(yè)廣告中,有那么多西方的面孔。如果中國沒有一個清晰的現(xiàn)代化品牌形象,哪怕是用西方面孔來宣傳中國品牌,也不會讓人信服。我期望著有{yt},中國會在廣告中用自己的面孔,來向國內(nèi)和整個世界闡述自己自信的現(xiàn)代化形象。
現(xiàn)在,讓我們來看看國際市場。中國的歷史對于西方而言是具有異國情調(diào)和吸引力的,但它還沒有真正對當代消費者口味產(chǎn)生影響。在國際市場中,中國傳統(tǒng)已經(jīng)不能再支撐中國品牌了,相比較而言,西方守舊的形象和傳統(tǒng)卻能在西方市場上支撐西方產(chǎn)品。如果中國準備把品牌打進國際市場,那就必須建立起中國的現(xiàn)代化國家形象。
我認為,中國要從一個傳統(tǒng)的工業(yè)形象,過渡到一個高科技、崇尚生活和娛樂的現(xiàn)代化形象,其實是一個文化的問題,是農(nóng)村地區(qū)與傳統(tǒng)的大眾市場、中產(chǎn)階層的現(xiàn)代化品味之間的矛盾問題,這個問題使得國家難以支持全球消費品牌。由于這些矛盾,我經(jīng)常提倡中國企業(yè)要樹立一個被大家認可的現(xiàn)代化品牌形象,而不是嘗試去開發(fā)一些沒有國家支撐的品牌。
海爾在美國是一個很成功的貿(mào)易品牌,因為人們認為它是一個在中國制造的德國牌子。上海灘是一個香港的品牌,現(xiàn)在已經(jīng)被一個美國企業(yè)收購。聯(lián)想正試圖通過西方的管理,卸除它在西方市場的中國同盟,然而,聯(lián)想在美國市場并不怎么樣。
如果中國選擇培育一個現(xiàn)代化的國家品牌形象,我堅信它會有辦法做到的。全世界都欽佩中國的抱負、對學習的追求、技術敏銳性、經(jīng)濟增長、國家財富、中國人民的勤勞。這些價值在全球現(xiàn)代化中,都會顯得非常突出。中國的現(xiàn)代化形象可以通過這些價值來描繪一副現(xiàn)代的、有魅力的社會藍圖。
我確信,如果中國要向全世界展現(xiàn)一個現(xiàn)代化的中國品牌形象,憑借其巨大的智慧、豐富的媒體資源,在全球品牌專家的幫助下,一定能描繪出一個良好的故事,展現(xiàn)出富有影響力的形象。市場營銷人員對這類事情是有方法論支持的,我們稱它為城市營銷,并且在全世界的國家品牌和城市品牌戰(zhàn)役中,運用它的原理來達到預期的目標。如果由政府資源和有才能的人來實施,國家品牌可以成為中國企業(yè)和產(chǎn)品品牌在國內(nèi)外發(fā)展的基石。