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日前，從中國(guó)工商銀行總行（下簡(jiǎn)稱(chēng)工商總行）傳來(lái)消息，科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別解決方案{wy}中標(biāo)其電話(huà)銀行系統(tǒng)，這也標(biāo)志著繼采用科大訊飛語(yǔ)音合成系統(tǒng)之后，訊飛語(yǔ)音識(shí)別再次贏得工商總行青睞。隨著科大訊飛智能語(yǔ)音技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用不斷深入拓展，其在銀行等重點(diǎn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步的鞏固與提升，基于訊飛{sjlx}的語(yǔ)音技術(shù)打造的智能化、信息化銀行新時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)。 面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客戶(hù)資源的把握將成為中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。因此，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求日益成為銀行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。作為《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模{zd0}的商業(yè)銀行的工商銀行，在科技手段的有力支撐下，不斷創(chuàng)新各項(xiàng)業(yè)務(wù)模式，持續(xù)提高盈利能力和服務(wù)水平，注重打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，由自助銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的新一代電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，為業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。
