杭州春蘭空調(diào)維修公司電話(huà),我們一直嚴(yán)格要求自己
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服務(wù)規(guī)范:
1 、 嚴(yán)格要求自己,注意個(gè)人形象,舉止大方,上班時(shí)要穿工作服。
2 、 熱情接待,禮貌待人,使用文明用語(yǔ),不得與客戶(hù)頂嘴發(fā)生爭(zhēng)吵。
3 、 按與客戶(hù)約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén),如有特殊原因需及時(shí)與公司取得聯(lián)系,由公司通知客戶(hù) 延時(shí)或改約其它時(shí)間。
4 、不得在客戶(hù)家中喝水、用餐。
5 、對(duì)客戶(hù)家中的物品要愛(ài)惜,不得損壞。
6 、對(duì)機(jī)器認(rèn)真檢測(cè),故障檢出后要詳細(xì)向客戶(hù)解釋故障原因,故障部位,須更換重要部件時(shí)當(dāng)面定價(jià)。
7 、更換原件不得以假亂真,以次充好。
8 、注意安全,尤其是修空調(diào)室外機(jī),要系安全帶。
9 、注意保持在客戶(hù)家中的環(huán)境衛(wèi)生,如工作對(duì)居室環(huán)境造成污染時(shí),應(yīng)征得客戶(hù)同意, 移至室外進(jìn)行修理。
10 、機(jī)器修復(fù)后要放回原位,并主動(dòng)擦拭干凈。
11 、客戶(hù)對(duì)機(jī)器故障原因提出疑議,需耐心解釋。
12 、機(jī)器修復(fù)后請(qǐng)客戶(hù)在維修單上簽字,并將第三聯(lián)返還客戶(hù), 并覆公司名片一張。
13 、維修員不得給客戶(hù)留下私人電話(huà)。
服務(wù)熱線(xiàn):0571-85166282
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