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找出客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)的感覺。仔細(xì)研究客戶反饋和以往的市場調(diào)查報(bào)告，并與中山防水公司內(nèi)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的部門聯(lián)系。注意每一個(gè)特別是反面批評的意見。雖然那些反面的、批評的意見會(huì)很讓人不快樂，但我們將會(huì)從那些我們不愿看到的材料中知道用戶為什么不滿意，并且在以后的發(fā)展中將這些因素去除掉。要明確每次的溝通目標(biāo)，不要把每次都作為銷售活動(dòng)來進(jìn)行，更重要的是建立良好的客戶關(guān)系。
客戶確實(shí)就是上帝，對任何公司來說都是如此，中山防水公司在和客戶溝通的過程中，我們需要注意到各個(gè)方面的情況，這樣才能夠保證溝通更有效，也可以順利的進(jìn)行簽單。大家在相互溝通的過程中，到底需要注意的都是什么？現(xiàn)在就來做好一些方面的了解，這是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都要知道和熟悉的事情，也是保障一切順利的前提。
中山防水公司在和客戶溝通的時(shí)候，我們要注意到具體的方式。很多的服務(wù)不存在本質(zhì)上的差別的好壞，只是每個(gè)人的需求是不一樣的，所以在和客戶溝通的過程中，我們要注意到自己的措辭，你能夠真正的去注意到這些方面，然后再進(jìn)行溝通，這樣才會(huì)更有作用。
和客戶溝通的過程中，需要有一定的目的性。有的服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)，溝通的過程中，只是單純的聊家常，對于一些有效的信息wq沒有獲取。當(dāng)你想要給客戶提供服務(wù)的時(shí)候，基本上是手忙腳亂，也不知道客戶的需求，這樣對于最終的服務(wù)結(jié)果就很難確定。
在和客戶溝通的過程中，我們能夠注意具體的方式，然后有目的性的進(jìn)行溝通，了解客戶的一些需求，這樣中山防水公司在施工的過程中才會(huì)更有針對性。溝通是門藝術(shù)，在整個(gè)做的過程中，我們既要講究語言方面的藝術(shù)，讓客戶感覺很舒服，還要講究自己的專業(yè)性，真正的去通過溝通獲得有效信息。 http://www.zswth.com/
