企業(yè)名稱:石家莊市橋西區(qū)恒建模型設(shè)計中心
企業(yè)簡介:石家莊市橋西區(qū)恒建模型設(shè)計中心是一家從事建筑模型制作的專業(yè)機構(gòu)。創(chuàng)立的10年來,公司一直以精誠專注,精益求精的專業(yè)精神開發(fā)技術(shù)。無論從建筑模型的生產(chǎn)規(guī)模,技術(shù)創(chuàng)新還是產(chǎn)品類型,服務(wù)質(zhì)量均已成為行業(yè)的典范。由于服務(wù)熱忱,認(rèn)真負(fù)責(zé),制作精工藝精細(xì),恒建模型在業(yè)界有口皆碑。務(wù)實是我們的信念,創(chuàng)新是我們的活力源泉,我們力求作品素質(zhì)為企業(yè)形象代言人。
模型是建筑的鏡子,它能形象、生動、逼真地展現(xiàn)建筑項目的概貌和設(shè)計水平。作為科學(xué)論證與宣傳的形象依據(jù),模型能以藝術(shù)的形式,體現(xiàn)出科學(xué)的構(gòu)思和美的理想,是藝術(shù)與自然美的wm結(jié)合。
我公司是石家莊一個發(fā)展較快的專業(yè)模型公司之一,我們擁有一支勇于進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、團結(jié)奮進(jìn)的專業(yè)而年輕的隊伍,為了共同的信念,凝聚成一個團體。它是模型界冉冉升起的一顆新星!
聯(lián)系人:朱經(jīng)理13180058912
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企業(yè)名稱:石家莊市橋西區(qū)恒建模型設(shè)計中心
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:石家莊市橋西區(qū)恒建模型設(shè)計中心
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:實際策劃責(zé)任有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計及施工經(jīng)驗,是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計,精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團隊作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
http://www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:唯愛策劃有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:華美禮儀婚慶策劃有限公司
企業(yè)簡介:深圳市華美禮儀策劃有限公司是一家集策劃、設(shè)計、生產(chǎn)安裝為一體的大型廣告禮儀公司。專業(yè)從事禮儀廣告策劃的文化傳播企業(yè),協(xié)助企業(yè)策劃承辦各類型慶典、舞美工程、新開張、新品展覽、促銷宣傳、周年志慶、會議開幕、揭牌儀式、掛牌儀式、年終總結(jié)會議、俊工喬遷典禮、奠基典禮、竣工落成典禮、新樓開盤、廣場文化娛樂、大型文藝演出等喜慶活動。一直以來我們堅持“誠信服務(wù),以客為尊”的經(jīng)營基本準(zhǔn)則;經(jīng)過13年艱苦創(chuàng)業(yè)、整合推廣,憑著以“人無我有、人有我優(yōu)、品質(zhì)要精、服務(wù)要全”的企業(yè)經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大,華美禮儀已成為同行業(yè){lx1}者,深得各級政府部門的贊揚和各企業(yè)機構(gòu)、合作伙伴的青睞,被譽為“慶典專家”、“禮儀典范”。
弘揚千年禮儀文化,引導(dǎo)禮儀新潮流,華美禮儀公司人員將以{zj0}的創(chuàng)意、{zj0}質(zhì)量、{zj0}效益、最實的價格為客戶提供盡善盡美的禮儀服務(wù),我們期待著這次與您的精彩合作!并對您今天和以后的關(guān)心與支持表示衷心的感謝!
本公司屬下設(shè)有大型的專業(yè)禮儀廣告制作車間1000㎡,倉儲1500㎡和深圳廣告禮儀業(yè){zh0}的專業(yè)制作人員,成立有策劃部、業(yè)務(wù)部、氣模部、成型制作部、絲印部、安裝維修部、工程部、營運部等完整成熟的廣告禮儀運作實體,深圳三分之二的禮儀公司在我公司長期加工生產(chǎn)各類禮儀物料---真正打造深圳禮儀平價超市{sx}華美,選擇華美,省事省心。
深圳市華美禮儀策劃有限公司在成長中不斷提升媒體品牌意識,以客為尊,以人為本,以{zy1}的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為橋梁,不懈努力,開拓創(chuàng)新,精耕細(xì)作,為客戶做好各媒體企劃,至今我們已成功策劃了近千家zmqy的禮儀活動。范圍包括:房地產(chǎn)、商場、政府機關(guān)、建材、電子、服裝等等。
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企業(yè)名稱:南京市秦淮區(qū)香柏服飾設(shè)計制作中心
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:深圳市藍(lán)圖展覽策劃有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計及施工經(jīng)驗,是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計,精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團隊作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個人價值、發(fā)揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高。客戶100%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時,要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時,要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時,經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯誤的客戶,只有錯誤的產(chǎn)品、錯誤的服務(wù)與錯誤的溝通。客戶永遠(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時候,任何地點都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時,在{dy}時間加以解決,自己不能解決時要及時匯報,我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時,更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動著,經(jīng)常被我們感動的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個人,形象損害在公司,公司損失將會隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時,每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟收入,只有靠本人的奮斗,才能實現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個員工的個人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用,桂軒拒絕個人英雄主義和個人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強調(diào)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強,在初入桂軒時,一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個崗位、各個員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會認(rèn)同你、信任你,桂軒就會給你機會和良好的待遇。桂軒反對任何小集團、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機會,發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時機給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團隊業(yè)績和團隊建設(shè)的個人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機會一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序為下道工序服務(wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個開放、動態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時,我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計、預(yù)算、施工、售后各個環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個細(xì)節(jié),在上述五個細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個預(yù)算項目都要十分準(zhǔn)確,每個項目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計師在每次與客戶見面的時間、地點、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會時手機不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司
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企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計及施工經(jīng)驗,是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計,精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計工程公司.
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桂軒恪守“承載個人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團隊作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個人價值、發(fā)揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時,要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意。
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企業(yè)名稱:廈門眾智品牌策劃
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企業(yè)名稱:上海建軒維修服務(wù)中心
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企業(yè)名稱:深圳市六方金橋展覽策劃有限公司
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企業(yè)名稱:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司
企業(yè)簡介:廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司成立于2007年的廣州桂軒裝飾設(shè)計有限公司,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,積累了豐富的設(shè)計及施工經(jīng)驗,是一家以{yl}的管理,高水平的設(shè)計,精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)設(shè)計工程公司.
桂軒裝飾企業(yè)文化:
企業(yè)理念:
桂軒恪守“承載個人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,本著“品牌源于品質(zhì),口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設(shè)計為導(dǎo)向,以質(zhì)量為根本,以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶,以“求同存異、團結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團隊作風(fēng),以“不斷追求客戶滿意度,持續(xù)提升企業(yè)價值”的質(zhì)量方針求得發(fā)展。
目前“體現(xiàn)個人價值、發(fā)揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為桂軒企業(yè)文化的三大亮點。桂軒的目標(biāo)是創(chuàng)立一個充滿活力,富有愛心,具有社會責(zé)任感的企業(yè)。
一、“讓客戶100%滿意”是追求的{zg}目標(biāo)
員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發(fā)展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶100%滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè),企業(yè)的100%滿意是指100%的客戶對桂軒100%的方方面面都是100%的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶100%滿意的企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)暢通無阻,在2011年的工作任務(wù)之一就是要讓客戶滿意度達(dá)到95%以上,以后逐漸提高??蛻?00%滿意是桂軒的追求目標(biāo),當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤等與此有矛盾時,要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo),要做到客戶100%滿意,必須做到如下原則:
1、質(zhì)量保證原則
桂軒的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時,要至少達(dá)到桂軒規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),否則不能交付下一道工序。當(dāng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)高于上述標(biāo)準(zhǔn)時,經(jīng)溝通無效,要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn),否則,視為不合格。
2、客戶永遠(yuǎn)是對的原則
沒有錯誤的客戶,只有錯誤的產(chǎn)品、錯誤的服務(wù)與錯誤的溝通??蛻粲肋h(yuǎn)是對的,即使是客戶不對(如把不屬于公司承擔(dān)的責(zé)任推給公司,對公司員工進(jìn)行無理由地指責(zé)等),歸根到底是桂軒的不對在先,是桂軒的不對而造成客戶的不對,至少是我們與客戶溝通不到位。我們在任何時候,任何地點都不準(zhǔn)議論客戶的不對。誰也沒有議論客戶是非的權(quán)利,只能討論如何解決客戶的問題,如何在下次避免此類情況的發(fā)生。
3、“當(dāng)日答復(fù)”原則
客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是“雞毛蒜皮”的小事,工作責(zé)任人必須在客戶提出的當(dāng)天給予答復(fù),與客戶就工作細(xì)節(jié)協(xié)商一致,然后毫不走樣地按照協(xié)商的具體要求辦理,辦好后必須及時反饋給客戶。如果遇到特殊情況再與客戶協(xié)商一致。遇到客戶抱怨、投訴時,在{dy}時間加以解決,自己不能解決時要及時匯報,我們做不到的事情就不能承諾,承諾的事情就一定要做到,使做的比說的好,要通過合理授權(quán),讓一線員工擁有為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)力。
4、有效溝通原則
無論在什么時候,與什么客戶打交道,我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通,在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時,更要急客戶之所急,耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié),不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項目組的同事告知客戶,讓客戶經(jīng)常被我們感動著,經(jīng)常被我們感動的客戶一定是對桂軒滿意的客戶。
5、安全{dy}原則
凡是與安全相違的事情堅決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu),改造煤氣管道)也堅決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產(chǎn)生不滿意。
6、專業(yè)規(guī)范原則
一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn),遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,遵守公司的程序、制度、規(guī)范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
7、微笑服務(wù)原則
在任何時候,任何情況,任何人都要微笑面對客戶,不能僵著臉而面無表情,更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行。
8、潔身自愛原則
不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包,確實推脫不了的,應(yīng)事前請示,事后報告,并向公司上交接受的東西。接受客戶的請吃、煙酒、禮品和紅包,人格喪失在個人,形象損害在公司,公司損失將會隨之而來。
9、內(nèi)部客戶原則
桂軒所有的員工須將客戶服務(wù)好,同時,每位員工要將下屬與下一道工序的員工視為自己的客戶,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為其提供合格的產(chǎn)品。
二、“讓員工擁有成功人生”是桂軒發(fā)展的根本源泉
桂軒認(rèn)為“只有員工的滿意,才有客戶的滿意”,來到桂軒的絕大多數(shù)員工出身于極其普通的家庭,沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟收入,只有靠本人的奮斗,才能實現(xiàn)自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。桂軒承認(rèn)每個員工的個人需求,創(chuàng)造條件滿足員工的個人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求,桂軒公司的成功與員工個人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
1、桂軒成功人生的標(biāo)準(zhǔn):
靈魂與人格的獨立,金錢與名利的主人。具體來講,是做“社會的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標(biāo)準(zhǔn)為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟收入。
2、挑選合適員工的原則:
我們不是挑選“{zyx}”的人才進(jìn)入桂軒,而是挑選適合桂軒的人進(jìn)入桂軒,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工,桂軒用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用,桂軒拒絕個人英雄主義和個人英雄,桂軒拒絕急功近利之士,強調(diào)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神。
3、從零起步的原則:
進(jìn)入桂軒的員工不管過去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來自何方,不管能力多強,在初入桂軒時,一切從零開始,從新員工培訓(xùn)開始,從基層做起,從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
4、公正、公平、公開原則:
桂軒對各個崗位、各個員工的要求與考核,必須規(guī)范、透明。桂軒對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式(如部門經(jīng)理競聘和高級別設(shè)計師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶對你的工作表示滿意,桂軒就會認(rèn)同你、信任你,桂軒就會給你機會和良好的待遇。桂軒反對任何小集團、背后交易與裙帶關(guān)系。
5、員工上升通道原則:
桂軒給每位適合桂軒的員工提供合適的上升通道,有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。桂軒通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機會,發(fā)現(xiàn)人才,并在適當(dāng)時機給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。
6、末位淘汰原則:
桂軒每年要淘汰5%的末位員工,末位員工是指那些不認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,工作業(yè)績又不佳的員工,或者是嚴(yán)重影響團隊業(yè)績和團隊建設(shè)的個人英雄主義式的員工,對認(rèn)同桂軒企業(yè)文化,而目前業(yè)績不良的員工,可給予轉(zhuǎn)崗機會一次,轉(zhuǎn)崗后仍然業(yè)績不良,不得已將其列入淘汰范圍。
7、員工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則:
桂軒員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比,總的待遇應(yīng){zg}或接近{zg},而且持續(xù)、穩(wěn)定,桂軒員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也是同行{zg},企業(yè)要求員工具有同行業(yè){zg}的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng),專業(yè)水平和技能,又使(為員工提供)員工具有較高的(添加“薪資福利”)待遇,加快員工邁向成功人生的進(jìn)程。
8、上級為下級服務(wù)原則:
桂軒要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序為下道工序服務(wù),全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內(nèi)部客戶,讓其對公司滿意,以身作則,不高高在上,無任何特權(quán),決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調(diào)整的決策前,應(yīng)事前征求這部分員工的意見,公司在做出對某個員工的處分前,應(yīng)事前得到該員工的理解與認(rèn)可。
9、體貼寬容原則:
桂軒各部門之間的工作開展,應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”;桂軒的各級管理者對下屬的困難,包括個人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來的過失,要給予理解與{zd0}的寬容,對下屬不同的個人習(xí)慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
三、“wm源自細(xì)節(jié)”是桂軒的行為準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標(biāo)的一步步路,公司無小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理,在把握好戰(zhàn)略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。細(xì)節(jié)是手段、是過程、是投入,wm是結(jié)果、是結(jié)局,是目標(biāo)的表現(xiàn),即所謂的“wm源自細(xì)節(jié)”。本準(zhǔn)則可細(xì)化為:
1、復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化原則:
桂軒是個開放、動態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng),涉及到公司內(nèi)外的方方面面,有些工作十分復(fù)雜,讓我們不知從何下手,此時,我們要從容應(yīng)對,只要具有將復(fù)雜工作細(xì)節(jié)化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復(fù)雜,通過這種辦法,我們對調(diào)查研究、決策、執(zhí)行全過程的每一個細(xì)節(jié)把握到位,我們把對外公關(guān)、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內(nèi)部服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)做到位……。我們就能造就wm的桂軒。
2、細(xì)節(jié)細(xì)化無止境原則:
每一項工作細(xì)節(jié)的細(xì)化應(yīng)層層深入,從哲學(xué)角度來看可無窮“細(xì)化”,{jd1}不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶服務(wù)為例,我們在咨詢、設(shè)計、預(yù)算、施工、售后各個環(huán)節(jié)都須認(rèn)真把握每個細(xì)節(jié),在上述五個細(xì)節(jié)中應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,如預(yù)算的每個預(yù)算項目都要十分準(zhǔn)確,每個項目的材料、工藝分析都要準(zhǔn)確無誤,每位設(shè)計師在每次與客戶見面的時間、地點、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問題的前期準(zhǔn)備,都要十分到位,這樣才不會虎頭蛇尾,客戶服務(wù)才能善始善終。
3、客戶、公司無小事原則:
“小事”可視為細(xì)節(jié),因此,客戶無小事,公司無小事,客戶的事情再小,也與客戶是否對公司100%滿意這種wm結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。每個客戶希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會造成客戶的不滿,一兩件小事的不到位,就會導(dǎo)致客戶的不滿,甚至有十分嚴(yán)重的后果,因此,客戶每件小事都是大事,即所謂“wm源自細(xì)節(jié)”。
4、簡單的事情重復(fù)做好原則:
不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復(fù)一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好,開會時手機不響,總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
5、細(xì)節(jié)要程序化、規(guī)范化、量化原則:
我們要將桂軒注意方方面面細(xì)節(jié)的傳統(tǒng),對{yx}員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容,如{yx}前臺接待客戶的細(xì)節(jié),在每隔一段時間后總結(jié)、提煉,將細(xì)節(jié)程序化、規(guī)范化、量化,讓其他員工和后來員工一起分享、共同提高,使公司的細(xì)節(jié)更加wm。
6、工作要追求wm原則:
我們不能僅僅滿足于盡力而為,好像這樣就能問心無愧,其實這是對公司、對自己不負(fù)責(zé)任的行為,我們不允許可以預(yù)見的任何微小瑕疵,我們要全力以赴地追求wm無缺。(English)---更多詳情
www.gz020gx.com
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企業(yè)名稱:遠(yuǎn)景設(shè)計
企業(yè)簡介:遠(yuǎn)景設(shè)計院是國內(nèi)sg專業(yè)從事集古建筑的策劃、規(guī)劃、設(shè)計于一體的服務(wù)商。我們在古鎮(zhèn)打造,旅游規(guī)劃,古建筑設(shè)計中有著近20年的豐富經(jīng)驗,服務(wù)于全國1600多家投資商和政府。成功開發(fā)了黃龍溪古鎮(zhèn),青城山,峨眉山峨眉院子,臥龍自然保護(hù)區(qū)等具有全國知名度的成功案例。
我們的使命是為客戶提供符合現(xiàn)代商業(yè)、休閑模式的古建筑作品。10內(nèi)在全國打造5處{zj1}影響力的設(shè)計作品!
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企業(yè)名稱:河北曲陽名人雕塑廠
企業(yè)簡介: 曲陽名人石雕,歷史悠久,企業(yè)創(chuàng)辦以來,秉承傳統(tǒng)石雕技藝,雕藝精湛,風(fēng)格獨特,傳良石雕廠是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的多元化經(jīng)營的大型雕塑公司。我公司以工藝品為主旋律,在發(fā)展古老傳統(tǒng)技藝的基礎(chǔ)上,又結(jié)合現(xiàn)代發(fā)展的新時尚,在創(chuàng)作手法上將石雕觀音、三世佛彌勒佛、十八羅漢、四大天王、三面觀音、mzx、孔子、dxp、sd元帥、學(xué)校文化名人、偉人雕塑、石雕獅子、麒麟、貔貅、石鶴、石鹿、魚、大象、十二生肖、園林雕塑等技法交替運用、使作品寓意深刻、栩栩如生、于時俱進(jìn)。我公司擁有自己的新技術(shù)力量隊伍。產(chǎn)品經(jīng)過長期開發(fā),挖掘和創(chuàng)新,既保持發(fā)揚了傳統(tǒng)的藝術(shù)風(fēng)格,又富有現(xiàn)代藝術(shù)底蘊,在眾多工藝廠家中獨樹一幟,產(chǎn)品銷往全國各地,深受客戶好評。竭誠歡迎各地賓客光臨指導(dǎo),攜手合作,共同發(fā)展!歡迎登錄網(wǎng)址:http://mrshidiao.51eim.com/。
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企業(yè)名稱:海越捷鼎項目策劃有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:濟南中創(chuàng)華信展覽策劃有限公司
企業(yè)簡介:
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企業(yè)名稱:成都水晶石婚禮策劃工作室
企業(yè)簡介:幸福熱線:400-6752558028-8439686613551143328QQ:1260814221網(wǎng)址:www.sjslove.com
成都水晶石婚禮策劃中心,位于成都市東籬路193號,是一家具有現(xiàn)代色彩的婚禮服務(wù)中心,擁有一支專業(yè)的團隊,秉承著“讓我們的努力,造就您們的幸?!睘樽谥?,不斷開拓創(chuàng)新,成就了無數(shù)新人難忘的婚禮。水晶石婚慶成立于2003年,培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的花藝造型師,使你的婚禮每個細(xì)節(jié)都充滿小小的驚喜。年青,熱情的策劃部員工,專業(yè)而又具有創(chuàng)意和想象力,大膽的創(chuàng)新,定能讓你的婚禮與眾不同,為你創(chuàng)新出最獨特的婚禮,讓你此生難忘。
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企業(yè)名稱:鄭州凱尚公關(guān)策劃有限公司演出策劃
企業(yè)簡介:凱尚國際公關(guān)(www.hngg.com.cn)(www.fs371.com)總部設(shè)在鄭州,目前公司在深圳、濟南等地設(shè)有分支機構(gòu)。2008年在中國國際公關(guān)協(xié)會舉辦的公關(guān)公司綜合實力評選中,榮列“全國{zj1}影響力機構(gòu)”;在河南企業(yè)公關(guān)形象調(diào)查中,榮獲媒體聲譽{zj0}公司{n1}稱號。
作為戰(zhàn)略公關(guān)的旗艦者;凱尚公關(guān)基于對河南文化背景和公眾輿論的深刻理解,憑借敏銳的洞察力、富于高度的戰(zhàn)略思考能力、充滿想象的創(chuàng)意能力、超強精準(zhǔn)的執(zhí)行能力,讓我們從蕓蕓同儕中脫穎而出。
鄭州凱尚國際公關(guān)策劃有限公司集公關(guān)、廣告、營銷、傳媒為一體的營銷傳播公司。下設(shè)鄭州風(fēng)尚國際文化傳媒有限公司:深圳凱尚公關(guān)顧問有限公司:鄭州凱尚歌舞團
凱尚公關(guān)品牌管理專家;全方位公關(guān)服務(wù)為客戶提升價值!
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企業(yè)名稱:美葵慶典策劃機構(gòu)
企業(yè)簡介:廣州禮儀慶典廣告活動策劃服務(wù)婚慶策劃服務(wù)禮儀慶典用品批發(fā)出租開業(yè)典禮奠基開工典禮竣工落成喬遷慶典揭牌揭幕掛牌儀式投產(chǎn)開工慶典儀式.znq典剪彩儀式策劃開業(yè)開張慶典鮮花籃.花牌制作桌面盆花臺花嘉賓胸花制作舞臺綠色植物節(jié)慶用品舞臺背景板租賃舞臺珩架出租噴畫行架背景墻安裝酒店會議背景墻.簽到背景板裝飾禮儀服務(wù)慶典禮花禮炮皇家禮炮廣告條幅標(biāo)語彩旗制作啟動激光球啟動臺禮儀授帶禮儀服裝簽到用品剪彩用品剪彩花球.禮儀慶典物料批發(fā)制作.
慶典服務(wù)咨詢
盧浩生:15919689639
盧生:13682222044
冼生:15918834088
粱生:13450285142
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企業(yè)名稱:煙臺稻娃服飾設(shè)計策劃有限責(zé)任公司
企業(yè)簡介: 煙臺稻娃服飾設(shè)計策劃有限責(zé)任公司隸屬韓國koy株式會社,旗下品牌Cherry prince & Daowa 是韓國zm的童裝品牌,公司擁有來自韓國首爾的專業(yè)設(shè)計師團隊,采用韓國{zx1}技術(shù)的純棉面料,以精湛的做工,超前的韓國設(shè)計款式在短短的時間里已經(jīng)發(fā)展成頗具規(guī)模的集設(shè)計,開發(fā),生產(chǎn),銷售為一體的企業(yè),公司產(chǎn)品遍布全國及韓國市場,并與韓國多家商社保持長期的國際貿(mào)易關(guān)系,目前公司有國內(nèi)連鎖加盟店49家,產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷歐美及韓國日本等地區(qū),深受國內(nèi)外客商的青睞,形成了較為完整的市場營銷網(wǎng)絡(luò)格局。
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