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【昆山松下、海爾微波爐維修點(diǎn)服務(wù)條例】:
(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的微波爐排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修。
(7)可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我維修點(diǎn)再次維修時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度,建立用戶滿意率調(diào)查表。