電話管理系統(tǒng) 讓效率成為你的宣言
在當(dāng)今競爭激烈的全球化商業(yè)活動(dòng)中，科學(xué)的管理與信息技術(shù)的運(yùn)用已成為企業(yè)生存與發(fā)展不可缺少的手段。近年來，作為企業(yè)管理代表性的應(yīng)用軟件客戶電話管理系統(tǒng)成為炙手可熱的課題。它的產(chǎn)生與發(fā)展，正是目前商業(yè)活動(dòng)從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的必然產(chǎn)物.留住與關(guān)心客戶對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是何等重要。特別是在現(xiàn)階段，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，企業(yè)之間競爭日益激烈,科鎂電子有限公司研發(fā)出COME-800電話管理系統(tǒng),讓企業(yè)在IT經(jīng)費(fèi)不足的情況下仍能輕松駕馭無紙化辦公，建立持久一致的客戶服務(wù)體系統(tǒng)。
COME-800電話管理系統(tǒng)主要功能:
1、客戶管理
客戶分組靈活，客戶資料詳盡，支持模糊查詢，客戶跟蹤提醒，客戶生日提醒，自定義任意提醒，記錄客戶交流，銷售管理與統(tǒng)計(jì)，一目了然。
2、來電彈屏
來電顯示客戶名稱、來電號(hào)碼、商務(wù)電話、公司名稱、公司地址、商務(wù)傳真、郵政編碼、備注等信息，讓接線員可以做到未接先知，把握主動(dòng)權(quán)。
3、電話錄音
所有的電話打進(jìn)打去都會(huì)自動(dòng)進(jìn)行錄音，錄音文件保存在電腦上，支持電話號(hào)碼、通話時(shí)間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導(dǎo)出保存，可以以WAV和MP3格式導(dǎo)出。
4、短信發(fā)送
按組或者單條發(fā)送短信，節(jié)假日、客戶生日等給客戶發(fā)送祝福短信，新產(chǎn)品推廣、促銷等時(shí)，給客戶發(fā)送通知短信，客戶能夠?qū)崟r(shí)得知。發(fā)送時(shí)可以選擇自動(dòng)加上客戶稱呼，客戶收到短信就像您單獨(dú)發(fā)給他一樣，倍感親切。
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