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客戶關系管理 客戶關系管理系統(tǒng)
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客戶關系管理 客戶關系管理系統(tǒng)

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廣州科鎂電子有限公司

廣州市科鎂電子有限公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)銷售和服務于一體的科技型企業(yè)。公司引進現(xiàn)代化企業(yè)管理理念,在董事會領導下的總經(jīng)理負責制,創(chuàng)建完善的現(xiàn)代管理、生產(chǎn)、營銷和市場服務體系。公司下設開發(fā)部、企管部、財會部、招商部等部門。在著力打造“科鎂電子”品牌的同時,更注重產(chǎn)品的質量,不斷提高生產(chǎn)工藝和軟件開發(fā)實力,至今已成為一家集數(shù)據(jù)、語音、圖像通信及其周邊器材于一體的專業(yè)化系統(tǒng)集成商。當前,公司主要產(chǎn)品COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。 COME-800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品適用于CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運配送公司、800客戶服務中心、酒店及商務中心、VIP貴賓管理……經(jīng)過我公司多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,現(xiàn)已成為松下、西門子、三星、NEC、盈豐、維想,等品牌的{yx}配套及售后服務商。 我公司始終秉承 " 服務{dy},客戶至上 " 的宗旨。并以同行業(yè){zy}惠的價格面向全國廣大用戶 , 竭力為客戶提供一種{gx}、優(yōu)質、準確,并能適應未來通訊技術發(fā)展的系統(tǒng)解決方案,從而{zd0}限度地保護客戶的投資利益,實現(xiàn)企業(yè)自身的飛速發(fā)展。 近年來,IT通訊飛速發(fā)展,小型CTI呼叫中心在國內一些企業(yè)得到普遍應用,我們不僅為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品,更提供令用戶滿意的服務。 展望未來,科鎂電子將一如既往,以信譽為重,真誠服務,開拓創(chuàng)新的信念,與新老客戶共創(chuàng)輝煌! 科  技  成  就----“鎂” 好 未 來! .....
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    科鎂客戶關系管理對企業(yè)與客戶、合作伙伴的接觸渠道進行全面的管理,同時深入地分析客戶和合作伙伴的實際需求,為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和銷售、服務經(jīng)營決策提供支持??奇V客戶關系管理面向于為成長型,成熟型和穩(wěn)定型企業(yè)提供完整的客戶關系管理解決方案。
科鎂客戶關系管理主要功能:
1.客戶信息管理
  客戶資料使用分組名片式的管理,把客戶的詳細資料進行信息化管理,每位客戶都有其相應的銷售記錄、預約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱,電話號碼,公司名稱,客戶組等進行查詢,在最短的時間里找到所需的客戶資料,效率大大提升了!
2.來電彈屏
  客戶來電時,在電腦上自動彈出客戶詳細信息和以往交易記錄的來電名單,方便、快捷立即喊出客戶的稱呼,給客戶驚喜,特別受重視的感覺,品牌服務自然體現(xiàn),贏得客戶{jd1}忠誠度!同時也提高了企業(yè)的工作效率。
3.短信發(fā)送
  客戶關系管理系統(tǒng)具有短信單發(fā)、多條同時發(fā)送的功能,向客戶的手機發(fā)送祝福和促銷短信,給客戶關懷,銷售更有針對性,信息直達目標客戶,可以省去大筆廣告費用。
4.通話錄音
  對普通電話撥出、來電接聽進行24小時無間斷錄音;1G硬盤可以錄音170個小時的錄音,普通的商務電腦空間可以儲存多達半年的錄音文件。用戶可以根據(jù)任意給定的條件對錄音資料進行快速回放查聽和可以導出WAV和MP3格式保存。
5.工作管理
  設置工作計劃明細,重要提醒,客戶拜訪預約、日程安排、可以設定重要事情提醒功能,工作做到滴水不漏,不會錯過任何與客戶聯(lián)系的商機。


廣州市科鎂電子有限公司
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聯(lián)系人:黎小姐 
電話:020-87597926-811
傳真:020-85266767
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