crm客戶關(guān)系管理軟件 科鎂為您提供
    現(xiàn)代社會(huì)，電話和網(wǎng)絡(luò)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、{gx}率，電話和網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)此而生.但作為電話和網(wǎng)絡(luò)銷售的公司管理者,經(jīng)常會(huì)遇到一些頭疼又難解決的問題.科鎂crm客戶關(guān)系管理軟件可以幫您解決這個(gè)問題：可以幫您掌握員工的工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)了解員工的工作情況，從而對(duì)員工的工作進(jìn)行有效分析。當(dāng)老業(yè)務(wù)離職后，新業(yè)務(wù)員可以隨著老業(yè)務(wù)留下的客戶資料和客戶溝通的歷史記錄對(duì)客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤,不會(huì)因?yàn)檎f錯(cuò)話而損失了一個(gè)客戶。豐富的圖型報(bào)表功能，使管理者一目了然各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)，為管理者的決策提供可靠的數(shù)據(jù)信息。
crm客戶關(guān)系管理軟件主要功能:
1.來電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息,并且可以在本次通話的過程中進(jìn)行相關(guān)的工作記錄和對(duì)客戶的要求進(jìn)行分類管理，便于日后查詢。
2.電話錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,1G的硬盤可以錄170個(gè)小時(shí)的錄音?？蓪?shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來解決和避免與客戶之間的糾紛.錄音可按各類條件條件提供查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、打印、導(dǎo)出功能。
3.具有短信功能:給客戶發(fā)布祝福短信或產(chǎn)品廣告,節(jié)約成本.銷售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.來電顯示號(hào)碼記錄:所有來電及來電次數(shù)進(jìn)行記錄.
6.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng).
7.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
8.客戶來電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料.
9.產(chǎn)品銷售管理:把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后,當(dāng)客戶每次需要購(gòu)買什么產(chǎn)品時(shí),在對(duì)應(yīng)客戶的銷售記錄里添加即可,一目了然.方便管理.
10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
11.系統(tǒng)備份還原,定時(shí)做好備份工作,讓客戶資料gaq.
12.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格,方便管理企業(yè)的客戶資料.

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