老客戶維護(hù) 客戶不再丟失
開(kāi)發(fā)是維護(hù)客戶的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。起點(diǎn)不高，基礎(chǔ)不牢，維護(hù)也就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水。許多企業(yè)對(duì)老客戶是重開(kāi)發(fā)、輕維護(hù)。前期洽談時(shí)高層咸集、精英薈萃；資質(zhì)顯赫，陣容強(qiáng)大。一旦簽約實(shí)施，往往減員換將，拼湊應(yīng)付。結(jié)果客戶寒心，再無(wú)續(xù)意。當(dāng)進(jìn)則進(jìn)，當(dāng)退則退，雙方才能在充分信任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙贏的預(yù)期目標(biāo)。廣州科鎂電子有限公司專業(yè)研發(fā)的老客戶維護(hù),當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，電腦上會(huì)自動(dòng)顯示出客戶的詳細(xì)信息。給大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
主要功能:
1.客戶信息管理
客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號(hào)碼，公司名稱，客戶組等進(jìn)行查詢，在最短的時(shí)間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
2.來(lái)電彈屏
客戶來(lái)電時(shí)，在電腦上自動(dòng)彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來(lái)電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺(jué)，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶{jd1}忠誠(chéng)度！
3.短信發(fā)送
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有短信單發(fā)、組發(fā)功能，向客戶的手機(jī)發(fā)送祝福和促銷短信，銷售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.通話錄音
對(duì)普通電話撥出、來(lái)電接聽(tīng)進(jìn)行24小時(shí)無(wú)間斷錄音；1G硬盤可以錄音170個(gè)小時(shí)的錄音，普通的商務(wù)電腦空間可以儲(chǔ)存多達(dá)半年的錄音文件。用戶可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)和可以導(dǎo)出WAV和MP3格式保存。
5.工作管理
設(shè)置工作計(jì)劃明細(xì)，重要提醒，客戶拜訪預(yù)約、日程安排、可以設(shè)定重要事情提醒功能，工作做到滴水不漏，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何與客戶聯(lián)系的商機(jī)。
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